在碧陽鎮鐘山村，村民李大叔家門口的「連心牌」剛掛好，就成了他口中的「暖心牌」。「以前辦事總要跑到村委會找人，現在家門口牌子上就有聯繫電話，在家打電話就能反映問題，實在方便。」望着家門口新張貼的連心牌李大叔感慨道。

　今年以來，安徽黟縣聚焦基層治理精細化，推行「幹部連心牌+黨員聯繫卡」服務模式，推動幹部力量下沉、服務關口前移，構建群眾訴求直達、閉環處置的工作體系，打通聯繫服務群眾「最後一米」。

　作為基層治理重點示範片區，黟縣碧陽鎮實現「一牌一卡」全覆蓋，累計張貼連心牌225塊，發放黨員服務聯繫卡16000餘張，全面公開幹部信息與聯繫方式，貫通鎮、村、組、戶四級治理鏈條。依託載體優勢，建立「群眾呼叫、幹部報到」快速響應機制，結合「四情聯動」工作體系，做到民情隨時收集、問題動態銷號、風險前端化解。今年以來，該鎮通過「一牌一卡」渠道收集群眾意見建議150餘條，推動解決環境整治、鄰里糾紛、民生便民等各類問題51個。全鎮12345熱線訴求量環比下降23.4%，基層矛盾、民生訴求實現持續壓降。

　黟縣宏村鎮依託「有禮雉山」鄉風建設品牌，將「一牌一卡」模式與網格化管理深度融合，全鎮劃分13個大網格、95個基礎網格，組建319人的「黟路平安」便民服務隊，實現小事網格化解、大事快速上報，基層治理精細化水平顯著提升。依託精準網格化聯戶服務，雉山村年均矛盾糾紛從14起降至2起，基層治理成效持續凸顯。

　針對山區群眾出行辦事不便，柯村鎮創新推出「黟柯紅心服務卡」，打出「柯村黑雞俠，隨叫隨到」服務標識，整合供水供電、醫療諮詢等資源，落實24小時便民響應。鎮、村幹部上門走訪，手把手教會老年群眾使用聯繫卡片，保障特殊群體訴求有人聽、有人管。

　如今，「一牌一卡」全域服務模式已成為黟縣夯實基層治理、回應民生訴求的重要載體。下一步，該縣持續深化「一牌一卡」服務內涵，推動與「三三制」「戶主會」等機制的深度融合，做實下沉走訪、訴求處置、風險防控全鏈條，真正讓幹部沉下去、民情摸上來、問題解決掉，打通基層治理「最後一米」。（記者 吳敏 通訊員 汪詩琦 胡曉潔）