9月9日，作為2026年服務貿易發展系列論壇主題論壇之一，2026電子商務大會在北京首鋼國際會展中心舉行。大會首次將「服務消費」作為核心主線，以「數智賦能 樂享服務——深耕服務消費共築電商實體融合新圖景」為主題，探討電子商務如何從「規模擴張的工具」真正成為「服務實體經濟的戰略力量」。

　2026電子商務大會由北京市商務局、中國服務貿易協會聯合主辦。在主論壇上，愛奇藝、京東、美團、抖音、盒馬、得物、快手、微信支付等企業代表匯聚一堂，分享了電商從商品售賣向全鏈條民生服務、產業服務、文化服務延伸的生動案例。

　來自秘魯、俄羅斯的國際嘉賓分別圍繞「絲路電商與全球數字貿易新格局」「中俄商務合作新機遇」等議題展開交流。大會還發布了《進一步提升居家照護服務質量 推進家政服務業健康發展工作實施方案》等成果，並啟動2026北京服務消費系列活動。電商的服務半徑正從商品交易向民生保障領域實質性延伸，政策引導與平台實踐形成共振，共同推動數字消費生態向更高質量、更可持續的方向演進。

　服務消費提質擴容  消費場景加速線上線下融合

　服務消費正在成為消費市場的重要增長點。2026年上半年，我國社會消費商品和服務零售總額同比增長2.7%，其中，服務零售額增長5.3%，增速高於商品零售額4.2個百分點。消費結構的變化，正在推動數字平台從商品交易進一步進入文娛、本地生活、即時服務、服務零售等更多消費場景。

北京市政協黨組成員、副主席盧彥致辭

　會上，北京市政協黨組成員、副主席盧彥在致辭中表示，北京全力推動電子商務創新高質量發展，深化數實融合，賦能實體經濟提質增效。

　主旨演講環節，愛奇藝創始人、行政總裁龔宇提到，「IP與AI的雙輪驅動，正在催生文娛服務消費新生態」。他強調，AI正在賦能影視創作，豐富IP內容供給，同時直接賦能線上線下互動體驗，推動內容多元變現。

　從文娛消費延伸至更廣泛的服務消費領域，消費新生態的活力，從數據中可見一斑。數據顯示，2025年，北京市限額以上批發和零售業、住宿和餐飲業企業觸網率達51.9%，同比提升2.4個百分點，實現網上零售額5815.3億元，占社零總額比重超四成。

　北京正持續增強服務消費優質供給。在權威發布環節，《進一步提升居家照護服務質量 推進家政服務業健康發展工作實施方案》（以下簡稱《方案》）正式發布。《方案》圍繞「一老一小」等重點需求，以提升家政服務產業化、標準化、組織化、職業化為主線，提出六個方面20條具體措施，包括促進家政與社區、物業、養老等服務融合發展，發展數智化家政服務新場景等，全方位推動家政服務業提質惠民與健康發展。

　全球化迎新機遇  中國電商打響品質招牌

　中國服務貿易協會會長張偉指出，國家持續完善頂層設計，堅持以服務實體經濟為主線，推動行業告別粗放流量增長，全面開啟AI驅動、品質優先、合規有序的高質量發展新周期。

秘魯駐華大使館公使貢薩洛·塔拉維拉致辭

　秘魯駐華大使館公使貢薩洛·塔拉維拉認為秘魯與中國的數字經濟合作尤為重要，當前的挑戰在於如何進一步推動數碼化、多元化的經貿關係發展，並讓各種規模的企業更好地參與這個過程。

　在全球化進程加速的同時，區域間的經貿合作也在繼續走深走實。俄羅斯韃靼斯坦投資發展局代表表示，目前韃靼斯坦共和國已圍繞電子商務發展在當地建立起較為完善的基礎設施，希望連接起中國與俄羅斯市場，為中國電商企業進入俄羅斯市場提供支持。

中國服務貿易協會會長張偉發言

　人工智能加速滲透  電商數智化進入深水區

　如果說服務消費拓展了電子商務的邊界，那麼人工智能正在改變行業的運轉方式。隨着AI技術加速進入消費和產業環節，人工智能與零售、直播電商等業態的融合也從單點應用走向產業鏈重構。

愛奇藝創始人、行政總裁龔宇發言

　專家觀點環節，清華大學經濟管理學院管理科學與工程系教授、博士生導師，清華大學互聯網產業研究院院長朱岩認為，發展智能經濟需要從過去發展工業經濟時的「供給導向」轉向「需求導向」，通過創造新的數智需求，帶動產業發展。

清華大學經濟管理學院管理科學與工程系教授、博士生導師，清華大學互聯網產業研究院院長朱岩發言

　技術的快速迭代正在重塑電商的底層邏輯和商業形態，從「人找貨」到「貨找人」的智能匹配，再到虛實融合的沉浸式消費體驗，數智化轉型已成為行業共識。如何在技術賦能的同時，更好地把握產業演進規律、優化平台治理模式、激活消費新潛能，是政產學研媒各方共同面對的時代命題。

　AI正在進入零售企業的經營鏈條。京東零售本地生活履約業務總經理李宗輝展示了京東的AI智能頭盔、AI智能餐箱賦能即時服務、升級消費者體驗的解決方案。阿里集團盒馬（中國）有限公司黨委副書記、副總裁閔惟詳細介紹了盒馬如何將生成式AI嵌入門店選址、商品開發、生圖建模、供應鏈訂貨管理等零售價值鏈。

　進入線下，不斷創新的服務零售模式正在創造更多消費需求和場景。主題演講環節，美團服務零售樂生活業務部總經理陳一方、抖音集團生活服務政務文旅負責人徐曉霞也針對服務零售新趨勢、新需求發表了觀點。

　9月10日，大會還將舉辦消費電商、跨境電商兩場分論壇。其中，消費電商分論壇以「AI重構·品質煥新——消費電商的價值躍遷」為主題，關注AI對健康服務、本地生活、家政賽道的提質賦能；跨境電商分論壇以「從跨境到原生全球化——品牌出海的價值重塑」為主題，聚焦品牌出海的價值重塑。（記者 張宇）

　頂圖：9月9日，2026電子商務大會在北京首鋼國際會展中心舉行，北京市商務局副局長盧慧玲發言