近日，在國家稅務總局深圳市稅務局的大力支持下，工行深圳市分行聯合深圳灣木棉花酒店、深圳機場凱悅酒店、深圳華強廣場酒店（排序不分先後），正式落地工行深圳市分行首批酒店場景離境退稅「即買即退」集中退付點，全方位升級酒店退稅智能化水平，由傳統的人工pos機退稅升級成「線上小程序+自助退稅機+VISA POS拍卡即退」全渠道酒店退稅服務矩陣，打造工行首批酒店場景24 小時全天候離境退稅服務陣地，以領先同業的數碼化服務能力，為全球賓客提供更高品質、更便捷的跨境消費支付及退稅服務體驗。

　地標區位加持 構築深圳涉外服務核心窗口

　深圳灣木棉花酒店地處後海總部經濟帶核心腹地，既是境外商旅人士的優選落腳點，也是全球遊客感受深圳城市魅力的重要目的地。本次酒店全渠道退稅服務升級，將涉外便民服務延伸至國際訪客旅居一線。

　深圳機場凱悅酒店毗鄰深圳寶安國際機場——作為境外人士出入境中國的核心門戶，酒店坐擁機場樞紐區位優勢，境外旅客入住酒店即可在候機間隙一站式辦結退稅，實現「離境前最後一站」的高效服務閉環。

　華強廣場酒店則坐落於享有「中國電子第一街」美譽的華強北商圈，酒店周邊匯聚眾多消費電子旗艦門店，境外旅客在商圈購物後回到酒店即可一次性辦理退稅，真正實現「購在華強北、退在酒店內」。

　24小時「線上 + 線下」雙軌並行 打造便捷退稅新模式

　「線上小程序+自助退稅機+VISA POS拍卡即退」24小時一體化全面升級，優化了傳統退稅服務時間受限、渠道單一、場景固化，打造全天候的便捷酒店退稅體系。

　境外旅客只需掃描酒店專屬退稅二維碼，無需奔波商圈網點、無需線下排隊等候，在客房內即可線上完成證件上傳、單據核驗、退稅申報全流程，操作極簡、全程線上化。退稅款可精準直達微信香港錢包、Alipay+、Applepay錢包和各類國際銀行卡，全方位適配港澳及海外旅客多元化收款習慣，真正實現足不出酒店、輕鬆辦結退稅。

　此外，深圳灣木棉花酒店大堂全新布設工行自研 24 小時自助退稅終端，填補了夜間退稅服務空白。機具支持多國語言只能操作，適配全球各地入境旅客使用習慣。旅客可在深圳全城任意離境退稅門店消費採購，匯總多家商舖退稅單據後，進入酒店大廳即可自助辦結退稅，不受營業時間約束，深夜、凌晨均可自主辦理。設備全程智能核驗、一鍵提交，最快 2 分鐘即可完成退稅、資金實時到賬，真正實現 「即買即退、全天可辦、隨到隨退」。

　場景深度融合 解鎖商旅退稅新體驗

　「白天打卡深圳各大商圈、遊覽城市地標，回到酒店就能一站式辦結多家店舖退稅，24 小時隨時可用，完全不用特意跑腿，深圳的國際化服務細緻又貼心！」 多位入住的境外賓客體驗後紛紛點讚。線上線下一體化的創新服務，成功將退稅服務深度融入高端住宿、地標觀光、跨境消費場景，打通 「全城多點購物、地標酒店集中退稅、全域場景覆蓋」 的服務閉環。

　金融賦能對外開放 助力服務城市發展大局

　作為金融賦能對外開放的重要創新實踐，工行深圳分行充分發揮自主研發優勢，以數碼化、智能化金融產品優化傳統退稅服務模式，將跨境金融服務嵌入城市對外開放的核心場景，全方位覆蓋境外旅客入境旅居、城市打卡、購物消費、離境退稅的全鏈條需求，推動退稅金本地二次消費，助力深圳國際消費中心城市建設。

　工商銀行深圳市分行相關負責人表示，該行將對標 APEC 高標準涉外服務要求，持續拓展酒店、文旅地標、會展商圈等多元退稅服務場景，迭代升級智能退稅軟硬件服務，深化跨境金融與城市涉外場景深度融合。助力深圳國際消費中心城市建設，以更高的對外開放及旅客服務水平，喜迎APEC盛會到來！（記者 何瑋）