國慶佳節，滿城洋溢着喜慶氛圍。為把「徽聚百家」黨建引領小區治理落到實處，真正把服務觸角延伸到居民家中，10月1日，安徽黟縣縣委社會工作部聯合縣房地產事務中心、郭門社區，開展「物業服務進家庭」現場推介活動，一改過去物業主要管好小區公共區域的固有印象，把貼心便民服務送到群眾身邊。

    活動將黟縣「作退一步想」柔性治理理念融入小區服務，推動物業服務跳出「重管理、輕服務」的老路子，實現從「管理小區」到「服務家庭」、從「剛性管理」向「溫情服務」的轉變，實實在在回應老百姓居家過日子的各類煩心事。

    活動現場熱鬧十足，多家本地物業企業擺開展台，不少居民趁着假期過來駐足了解。綠化養護、設施檢修、日常巡防這些大家熟悉的小區基礎服務一一展示，服務收費標準、維修資金辦理流程也全部擺上展台，看得懂、問得清，物業工作曬在陽光下。

    除了小區公共服務，居家維修、家政幫扶、便民照料等貼近家庭生活的增值服務，更是吸引不少居民上前打聽。「以前以為物業只管小區裡的事，家裡水管壞了、想找人幫忙打掃，都不知道該找誰，沒想到現在物業也能對接這些家事。」家住郭門社區的居民李先生一邊翻看服務清單，一邊感慨。

    現場還專門留出交流專區，居民有疑問當場問、有想法現場提。工作人員一邊發放服務清單，一邊耐心傾聽大家的真實訴求，收集上來的問題逐條登記造冊，形成「群眾提、政府督、物業改」的閉環，讓居民的想法不落空。

    據了解，黟縣將持續用好「徽聚百家」黨建引領小區治理抓手，深化「陽光物業」提升行動，用好「作退一步想」工作法，持續優化物業行業服務，不斷豐富便民服務供給，暢通群眾訴求渠道，撬動多方力量共同參與小區建設，用心破解居住生活中的各類難題，讓群眾住得舒心、過得安心，實實在在提升居民的幸福感、獲得感。（記者 吳敏 通訊員 劉維）