繼9月30日就「空姐下跪道歉」事件發布情況說明後，10月3日，中國東方航空再次布情況通報：
在9月28日MU6741航班客艙事件前期復盤調查基礎上，公司已基本完成證據固定、事實核查與法律評估工作。公司認為，該航班旅客歐某某相關行為涉嫌擾亂民用航空器內秩序，嚴重侵害公司員工人格尊嚴和履職權益。針對上述侵權擾序行為，公司已正式向公安機關報案。公司正積極配合有關部門開展調查取證工作，依法維護員工合法權益和公共安全秩序。
通報稱，依據公司旅客承運管理制度，為確保航班有序運行和旅客良好出行體驗，公司已暫停為歐某某提供承運服務。公司對當事乘務員予以關愛慰問、心理疏導和法律援助，對共護公序、據實舉證的旅客致以誠摯感謝。
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