今年的「五一」假期,各地迎來一波新的旅遊高峰。而在很多景區,仍有不少的勞動者堅守在崗位上,用自己的辛勤工作換來他人的安心旅程,他們,是假日裡的另一道別致風景。
黃山肩運員:一輩子與一座山
在黃山的肩運員中,黃大忠頗有知名度,他的知名度不是指他本身出名,而是他在黃山默默工作了40多年,用肩膀挑起了整個家的負擔,將自己的一雙兒女送進了大學。人人提起那個養育了一對大學生的黃大忠,都不由自主翹起大拇指。
「五一」假期,為了更及時地將物資挑運到山上,同時在運輸過程中將游步道讓給遊客,肩運員實行錯峰出行,凌晨五點半就開始挑擔上山,黃大忠亦是這其中的一員。
在黃山工作的40多年間,他挑運過大米蔬菜、建築材料上山,挑運過生活垃圾、酒店布草下山;40多年間,黃山上的草綠了又黃,而他也從青蔥少年成為了花甲老人;40多年間,他用雙腳丈量了黃山步道,成為黃山旅遊蝶變的參與者與見證者。「看到黃山發展得越來越好,我心裡也高興,這些山上的物資,也有我出的一份力吶」。
走過風雨之路,也見證過晴天雪霽,兒女們勸他可以回家歇歇了,而他總是說:不行啊,我在黃山已經待了四十多年了,挑慣了,叫我歇個一天的話,我還渾身不得勁。每天挑一擔,再看看風景,心裡覺得舒服多了。
歇過腳,挑起扁擔繼續前行,這也是一種「挑山工精神」,憋着一股子精氣神,腳踏實地,一步一個腳印,踏出屬於自己的一片天。
廁管員汪子明工作中 丁健攝
廁所管理員:一人髒換來萬人淨
下午兩點多鐘,正是這個時節昏昏欲睡的時候,在黃山天海景區的公廁門口,廁管員汪子明正趴在地上,認真地清掃地面上的一塊污漬。清理完公廁外面,他又隨手拎起水桶,來到廁所內,擦拭台盆,沖洗小便池,動作嫻熟而麻利。
天海景區是黃山前後山遊客交匯之處,路過這裡的遊客數多,如廁人數也多。從三月初開始,汪子明的工作量就明顯加大,而「五一」假期更是迎來了一波客流小高峰。5月1日當天,汪子明五點多就已經上班了,此時正是一天中最忙碌的時候,要抓緊時間清理昨夜遊客留下的垃圾,拖淨地面,擦拭牆面,清潔廁所內外所有的台盆和便池。這些工作都要趕在第一波遊客到達前完成,不影響客人,此時的工作可以用「爭分奪秒」來形容。
第一波客人到達之後,汪子明後面的工作狀態就基本沒有停歇過。白天幹完活,有時晚上還得參與到遊客登記和夜間巡查工作中。忙完這些基本都要到晚上十點以後了。
汪子明已在山上工作了9個年頭,「20多天沒有休假,這幾天是五一假期,工作量也更多了,為了遊客有個好的旅遊環境,累點苦點我們也願意」。
雲谷索道晚檢 饒鵬宇 攝
索道檢修員:披星戴月的守護
萬濤戴一幅眼鏡,文文弱弱的,笑起來還帶着滿臉的稚氣。從大學畢業來黃山工作10年了,文弱的萬濤已經成長為機械負責人。
干索道檢修工作,離不開上索道支架,黃山上的索道支架都建在山嶺之間,最高的支架就有30多米,萬濤依舊記得師傅第一次帶他高空懸掛作業的場景,作業項目是更換支索器輪,是索道維修中最危險的一項。如今的萬濤,這些項目已不在話下,每次的早檢晚檢,他穿行在索道支架上,靈活而自信。
4月30晚,「五一」假期第二天,萬濤和同事們工作到晚上10點半左右,堅持將最後一批下山的遊客運送完才下班。而「五一」當天一早,5點20分左右,萬濤和同事們就已經乘坐檢修車開始了一天的早檢工作了。「一般我們在節假日前就已經做好了全面的檢查維護工作,假期的早晚檢基本都不會有異常情況發生」。
范龍超在工作中
客房清掃員:90後小伙的執着
范龍超自己也沒有想到,自己在西海飯店的客房部幹了下來,並且一干就是10年。這10年間,他不僅拿到了全省飯店業職業技能大賽客房服務特金獎,還代表安徽省參加了全國星級飯店從業人員服務技能競賽總決賽。
客房是一個酒店最基層的部門,很多人覺得,只有年紀大的阿姨們才適合從事這類工作,但是90後的小伙范龍超用自己的努力證明了自己,他也可以做得很好。如今的范龍超是客房部主管,是客房經理最得力的幹將,同時也是酒店的「宣傳員」。在酒店受疫情影響停業期間,他參與拍攝、錄製「我是黃山講解員」系列抖音短視頻工作,助力宣傳黃山美景;參與並創建「西海金松鼠」看日出團隊,積極參加義務諮詢等志願服務活動,為客人提供增值服務。
范龍超的愛人也在西海飯店工作,夫妻倆只能把年僅8歲的孩子留在老家,「每年春節值守時,只能和小孩子視頻團聚」。新一代人有新一代人的堅守,為了做好對客服務工作,有很多如范龍超一樣在黃山工作的夫妻,默默地堅守與付出,將青春書寫在黃山之巔。
他們,只是許許多多堅守崗位的黃山人中的一個縮影。我們選擇講出他們的故事,是想告訴大家,在你所以為最平常的對客服務的背後還有很多不為人知的故事。
因為他們,山更美水更清服務更好,因為他們,才讓一段旅程成為更多人的美好回憶。(記者 吳敏 通訊員 程秋萍)
頂圖:景區挑山工工作畫面 侯瑞冬攝