今年國慶中秋雙節期間，河南省遭遇連綿陰雨天氣，旅遊市場面臨嚴峻考驗。然而憑藉「一站式」旅居模式、深度沉浸體驗及溫情細緻的服務保障，鄭州銀基國際旅遊度假區（以下簡稱「銀基度假區」）逆勢交出亮眼答卷：假期八天，銀基度假區累計接待遊客33.13萬人次，其中省外遊客佔比達64.7%；整體營收達到6997萬元，其中二次消費佔比穩定在40%以上，同時度假區成功躋身全國熱門親子游目的地榜單，展現出區域文旅龍頭企業的強勁韌性。

　消費結構優化：多元業態激活市場韌性

　雙節期間，儘管受天氣影響，遊客出行意願有所減弱，但銀基度假區內依舊人氣鼎盛，市場消費活力不減，營收結構持續優化。

　得益於成熟的多元業態與「一站式」產品服務矩陣，銀基度假區旗下主題樂園、溫泉、酒店等項目成功激活市場消費潛力，銀基動物王國的萌寵互動、黃帝宮御溫泉的養生湯池、冰雪酒店的親子主題房等核心產品，精準契合了家庭遊客「一次出遊，多重滿足」的需求。園區內各主題餐廳座無虛席，白虎餐廳等景觀餐飲成為熱門打卡點；冰雪酒店長頸鹿別墅等多主題房型備受青睞，假期預訂連日走高，其中篝火晚會、中秋家宴等深度體驗產品有效延長了遊客停留時間。

　此外，銀基度假區圍繞園區動物IP開發的文創衍生品也迎來銷售高峰，毛絨玩具、老虎泡泡機、冰箱貼和盲盒等商品成為遊客爭相選購的「快樂紀念」。住宿、餐飲和文創等領域極具特色的產品與其創新發展模式，帶動園區二次消費佔比持續增長至總收入的40%以上，消費結構呈現多元化、品質化趨勢。

　今年國慶長假期間，整個銀基度假區的省外遊客佔比達到64.7%，已連續三年保持高速增長勢頭，這表明銀基文旅品牌影響力正突破地域限制，加速向全國性旅遊目的地邁進。高德掃街榜數據顯示，鄭州銀基動物王國與上海迪士尼、北京環球影城等一線品牌共同躋身全國熱門親子游目的地榜單，與南京紅山森林動物園等一併入選全國熱門動物園榜單。

　沉浸體驗創新：中國式浪漫點亮假期

　陰雨的天氣，反而更加襯托出銀基度假區內體驗的火熱。園區結合國慶與中秋的雙節主題氛圍，精心策劃了一系列室內外結合的沉浸式活動，將「中國式浪漫」演繹得淋漓盡致。

　當成千上萬的遊客手持免費贈送的小紅旗走入園區，節日氛圍瞬間點燃。銀基動物王國的國慶版花車巡遊、夜間星光巡遊在煙雨中照常進行，演員們熱情不減地與遊客互動。動物百老匯劇場每日加演至四場，特別設置的「千人合唱紅歌」環節引發全場共鳴。「雖然大家素不相識，但全場一起揮舞紅旗參與大合唱，那種情不自禁的感動，讓人覺得不虛此行。」一位河北遊客動情地說。

　「水下紅旗秀」更是國慶演藝期間的亮點。多名潛水員在湛藍的池水中舞動或巡展巨幅國旗，通過獨特而鮮活的形式為祖國慶生，這種難以言喻的美和力量感正是「中國式浪漫」的具象化顯現，每一次演出都會吸引無數遊客拍照，成為社交媒體上廣泛傳播的精彩瞬間。

　在酋長之家和草原探險基地，依託專業設計的遊覽動線和科普講解，遊客可乘坐特製車輛與動物親密互動。來自北京的李女士分享道：「白虎趴在車頂，僅隔着一扇車窗，投餵時超級刺激，還看到了會站起來轉圈索要蘋果的大棕熊，這種近距離接觸動物的體驗非常特別。」

　除此之外，銀基冰雪世界的室內飄雪與夢幻極光秀，為遊客營造了冰湖上的童話王國，上新的《企鵝飛》遊覽場景讓遊客有機會多視角觀察到企鵝的各種行為狀態；銀基樂海神話世界的「天火」實景演出融打鐵花與光影藝術於一體，帶來強烈的視覺衝擊力，讓現場遊客感受到傳統文化與現代科技碰撞產生的獨特魅力。

　中秋假日，摩天輪則成為了最佳賞月點，遊客可在百米高空俯瞰度假區的璀璨夜景。銀基動物王國「星空草原」項目佈置了巨型月亮氣模燈組、玉兔桂花樹等裝飾，也為遊客提供了絕佳的拍照場景。夜幕降臨後，千架無人機在夜空有序起飛，組成國旗、圓月等絢麗圖案，與噴泉、激光投影等場景交織，引來遊客陣陣驚嘆。

　服務品質升級：溫情關懷化解出遊難題

　面對陰雨天氣和高峰客流的多重考驗，通過精細化服務保障，贏得遊客廣泛好評。

　為提升遊覽體驗，銀基度假區延長運營時間、增加演出場次，並通過智慧系統實時監測、動態引導，有效分散遊客。在服務細節上，園區展現出無微不至的關懷：有工作人員撐傘陪着腿腳不便的老人遊覽，酒店服務員用歡樂的舞蹈為辦理入住的客人緩解情緒，還有員工主動為推嬰兒車的家庭開闢便捷通道。一線員工的專業服務獲得遊客頻頻點讚，「從檢票員到演藝人員，每個人都那麼熱心，這種為遊客着想的服務意識讓人很感動。」一位多次到訪的本地遊客表示。

　為了讓遊客在雨天依然能享受美好的假期時光，銀基度假區各園區增設大量室內休憩區和行李寄存處，免費提供雨衣、熱飲薑茶，為遊客驅散秋雨寒意，部分點位還提前開通暖風設備，推出衣物免費烘乾的服務......這些溫暖的服務舉措，與園區既有的免費觀光車、配備齊全的醫務室、母嬰室等服務設施共同構成了完善的服務保障體系。（記者 王皓萍）