今年以來，哈爾濱市建築街道黨工委堅持以高質量黨建引領基層治理現代化，充分發揮總攬全局、協調各方的領導核心作用，與辦事處同向發力，從賦能網格員的「隨身百寶囊」，到走進黨群服務中心的「共享工具角」，再到如今正在推進的「社區能人庫」建設，以「服務在身邊」為行動宗旨，探索出一條從賦能個體到激活陣地、從回應訴求到預見需求的為民服務新路徑。通過一系列「微更新」與「微創新」，推動基層服務持續提質增效，構建起共建共治共享的社區生活共同體。

　強基固本 服務有底氣

　服務提質，關鍵在人。今年，建築街道以「強思想、精業務、嚴考評」為主線，持續提升網格員隊伍的綜合素質與服務效能。思想上鑄魂，街道定期開設理論提升課程，組織「紅色精神」主題演講、榜樣事跡分享會等活動，築牢網格員為民服務的初心使命，激發「紮根網格、服務鄰里」的內生動力。業務上賦能，常態化開展「業務大講堂」，圍繞政策解讀、矛盾調解、應急處理等實務進行專題培訓;創新舉辦「社區書記分享會」，讓優秀書記傳授一線工作法，在交流互鑒中提升網格員解決實際問題的能力。管理上提質，實施全覆蓋的業務知識測評與技能考核，以考促學、以評促優，確保每一名網格員都具備紮實的專業功底，讓居民身邊的服務者真正成為「政策通」「活檔案」「多面手」。一支思想過硬、業務精湛、考評科學的網格員隊伍，成為街道各項便民服務舉措落地生根的最堅實支撐。

　始於「網格」 服務隨身行

　服務升級的第一步，始於對一線網格員的賦能。街道創新推出的「網格員百寶囊」，小巧便攜、內容實用，成為網格員走街串巷、入戶走訪的「百寶囊」。包內不僅裝有政策匯編、辦事指南、便民聯繫卡，更有像「便民彩虹條」這樣的貼心設計——將高頻諮詢事項的解答要點印製在彩色紙條上，方便網格員隨時發放，讓居民「隨口一問」立刻得到清晰回應。

　這一舉措取得了立竿見影的效果。網格員反饋，工具包極大提升了工作效率和專業化形象，「心裏有底，手中有招」。居民更是交口稱讚，認為獲取信息和服務變得更便捷、更親切。「百寶囊」雖小，卻成功拉近了黨群干群距離，讓政策諮詢、民情溝通在街頭巷尾、家門口就能輕鬆完成，實現了服務的「移動化」和「即時化」。

　興於「驛站」 溫情鄰裏間

　在「網格員工具包」廣受好評的基礎上，建築街道將便民服務的「移動觸點」進一步延伸至「固定陣地」，聚焦居民家中「不常用、急用時卻難找」的工具痛點，在遠大社區黨群服務中心精心打造了「便民共享工具角」。

　工具角採用直觀的洞洞板牆設計，電鑽、錘子、梯子等各類工具分類清晰、一目了然。它破解了許多家庭「為一次使用而購買」的窘境，降低了居民生活成本。更重要的是，它並非簡單的物資集合，而是一個促進共享與互助的社區文化載體。居民們不僅可以前來借用，也主動將家中閒置工具捐贈出來供鄰里使用。「借用記錄本」上密密麻麻的簽名，記錄着工具的流轉，更見證了鄰里的信任與笑容。工具角與驛站內原有的暖心熱水、應急充電、免費Wi-Fi、微波爐等服務相結合，使黨群服務中心真正成為一個匯聚多種需求的社區生活「暖心樞紐站」。

　延於「心願」 服務精準達

　服務如何更進一步貼近民心?在驛站內設立了「微心願牆」。一面小小的牆，成為匯集民聲的廣闊平台。居民可以將自己希望社區提供的服務、解決的困難寫在心願卡上張貼出來。街道和社區黨委定期收集這些「心願」，將其轉化為「實事清單」，掛圖作戰、逐項落實。

　從「希望有地方給自行車打氣」到「周圍能夠有一個靠譜的維修家電的師傅」，一個個微小而具體的心願被看見、被回應、被實現。「微心願牆」讓服務從「我們提供什麼」轉變為「群眾需要什麼」，推動了服務供給的精準化和個性化，也讓居民感受到了實實在在的參與感和獲得感。

　展於「能人」 治理有力量

　隨着服務的深入，新的需求浮現出來：工具有了，但一些專業性較強的日常維修需求，如修家電、通下水、磨刀具等，卻難以找到可靠、實惠的服務者。網上尋找存在信息不對稱、臨時加價等風險，尤其讓老年人群體望而卻步。

　為此，建築街道正在積極謀劃下一步的「服務升級」——構建「社區能人庫」。街道計劃廣泛挖掘、招募和認證社區內及周邊具備各類實用技能的「達人」「巧匠」，如水電工、家電維修師、手工藝者等。街道將為他們提供資質背書，建立規範透明的服務標準和優惠價格體系，並向居民優先推薦。這樣既能促進本地技能人才就業增收，又能為居民提供可信賴、性價比高的便捷服務。

　同時，這些「能人」也將被吸納進街道的志願服務體系，組成專業志願服務隊，為社區內的困難群體、孤寡老人等提供公益或低償的幫助，讓專業力量融入基層治理，形成「居民點單、社區派單、能人接單」的良性互動機制。

　從鍛造高素質的服務隊伍，到一個人身上的「包」，一個驛站里的「角」，一面牆上的「願」，最終匯聚成一個街道層面的「庫」，建築街道的便民服務實踐，體現了一條清晰的工作邏輯：始終以隊伍建設為根本，以群眾需求為起點，通過持續的「微創新」和「微更新」，將分散的服務點串聯成線、拓展成面，最終構建起一個共建共治共享的社區服務生態圈。在這裏，溫暖在工具共享中傳遞，在心願實現中升華，在鄰里互助中循環。建築街道正以實際行動證明，基層服務沒有終點，每一次用心的「上新」與「提質」，都是為了讓美好生活更加觸手可及。(記者 張曉磊 香坊區委宣傳部)