2月9日，小鵬全國規模最大的銷售服務中心在廣州黃埔區南雲五路正式煥新開業。該中心占地2.5萬平方米，約相當於60個標準籃球場，服務功能從原有的"銷售+交付"升級為"銷售+交付+售後"全流程覆蓋，真正實現"選車—提車—養車"一站式閉環。記者獲悉，小鵬將全國聯動，推動銷服網絡體系化布局，繼廣州後將在北京、上海、深圳、南京等全國核心城市陸續啟動煥新升級，持續完善交付與服務體系建設，全面提升交付效率與用戶滿意度。

    在行業從「產品競爭」邁向「體系競爭」的背景下，小鵬正以系統化的渠道布局、持續迭代的服務能力，推動新能源汽車行業向用戶為中心、服務為支撐的新階段演進。

    「銷售+交付+售後」全流程服務覆蓋

    作為小鵬全國最大的新SI3.0標準門店，黃埔銷售服務中心涵蓋"銷售+交付+售後"一站式服務，此次煥新不僅是服務能力的跨越，更是小鵬為支撐規模化發展在渠道布局的重要落子，展現出品牌在銷售、服務與區域協同上的全面發力。

    據悉，該中心新增標準化售後服務中心，涵蓋新車檢測、保修保養、機電維修、事故維修、洗美養護等全功能業務，並配備接待區、客戶休息區、維修車間及配件倉庫，切實解決用戶"多跑路、跑遠路"的痛點，選址於交通便利的黃埔核心區域，也進一步體現了小鵬"用戶導向"的服務理念與高效觸達的市場意圖。

    全國銷服網絡體系化布局

    黃埔中心的升級不是個例，2026年1月，佛山南海小鵬交付中心正式啟用，占地2000平方米；2月，廣州番禺鍾村服務中心全新開業，面積8000平方米；如今，占地2.5萬平方米的黃埔銷售服務中心重磅亮相。三大門店相繼落地，持續強化大灣區用戶交付與服務實力，為用戶帶來全周期高品質出行體驗。

    在開業現場，小鵬汽車副總裁古苑欽表示：「此次煥新是我們圍繞規模化發展目標推進系統化渠道建設的關鍵一步。」他透露，小鵬已在北上廣深等前二十大城市進行重點布局，上海一季度將啟用大型銷售服務中心，北京亦在規劃推進中。

    全國聯動推動銷服網絡體系化布局，小鵬的核心戰略是「抬高服務下限，提升體驗上限」。一方面通過體系化與智能化手段提高服務質量，另一方面通過組織力和技術力創造更好體驗。古苑欽介紹，小鵬已與全國23所汽車院校合作培養專業售後人才，近三年來，每年有近千名新生力量加入銷服體系。小鵬正持續提升組織能力，完善培訓體系，以支持未來規模化發展的服務需求。

    小鵬汽車深耕廣州多年，從將總部落戶天河智慧城，到如今煥新黃埔銷售服務中心，始終與廣州城市發展同頻共振，與粵港澳大灣區建設同頻前行。（記者 黃裕勇）