年關將至，正是萬家團圓的日子。一場始於社區網格員日常的走訪排查，却牽出一段孤寡老人歷時數月的深港跨境幫扶 「接力」！今年70歲的港籍老人彭伯，常年深圳龍崗區橫崗街道塘坑社區獨居生活。年事已高的他右眼失明、腿腳不便、無兒無女且內地無親眷，一度面臨 「生病」 和 「回不去香港」 兩大困難。好在街道的及時發現与介入，最終讓老人實現了 「葉落歸根」 的心願，沉澱出基層治理的 「塘坑經驗」。

　網格排查揪出隱憂 街道社區 「一管到底」

　故事的起點，是塘坑社區網格員的一次常規入戶排查。當工作人員敲開彭伯半掩的家門，眼前的景象令人揪心：老人生活自理能力極差，屋內雜物堆積，日常餐食簡陋，因右眼失明、腿腳不便，走路只能扶牆前行。更讓工作人員牽掛的是，身為香港戶籍的彭伯無兒無女，在內地沒有親人，長期獨自生活，不僅缺乏照料，更將 「返回香港安度晚年」 的心願藏在心底。

　社區黨委第一時間將情況上報，橫崗街道迅速啟動特殊群體幫扶機制。街道、社區兩級工作人員聯動上門探訪，一邊為彭伯協調申請臨時救助金，送去米油等生活物資，保障其基本生活；一邊耐心傾聽老人訴求，當得知 「想回香港」 是他最大的心願時，橫崗街道明確表態 「不推諉、不一轉了之」，以屬地責任扛起全程幫扶的擔子，決心幫彭伯打通回家路。

　破解跨境 「政策壁壘」 深港聯動架起連心橋

　彭伯的回家路，並非一帆風順。由於其香港戶籍的特殊性，內地與香港在跨境醫療、養老銜接方面缺乏直接政策支撐，返港安置涉及福利申領、養老院床位輪候、跨境轉運等一系列複雜環節，單靠社區層面的力量難以推進。

　「絕不能讓老人陷入『內地管不了、香港接不上』的困境。」 橫崗街道發揮統籌協調優勢，制定 「雙線並行」 的幫扶方案：一方面，協調轄區社康中心定期上門為彭伯體檢，鏈接愛心企業提供日常照料服務，確保他在深圳等待返港期間 「有人管、有人問、有人幫」；另一方面，街道統僑辦主動牽頭，與香港工聯會展開高頻對接，電話溝通數十通、函件往來十幾份，反覆協商優化方案，逐一破解政策銜接、安置流程等難題。

　歷經數月攻堅，僵局終於打破。香港工聯會成功聯動香港福利署上水家庭服務中心，為彭伯明確了返港後的福利保障標準，落實了養老院床位及後續生活安置事宜，徹底打通了深港跨區域服務的 「最後一公里」。

　口岸無縫交接 暖心護送終圓 「歸鄉夢」

　返港當日，橫崗街道統僑辦、塘坑社區黨委工作人員，連同黨員家庭志願者、社工組成的 「護送小隊」，早早來到彭伯家中。大家分工協作，幫忙整理行李、仔細核對身份證件、反覆講解過關流程，緩解老人的緊張情緒。彭伯攥着證件袋的手心滿是汗水，工作人員一路輕聲安撫、小心攙扶，護送他前往深圳口岸。

　在口岸，香港工聯會的代表早已等候在此。當深港兩地工作人員的手隔着關口緊緊握在一起，當看到熟悉的鄉音面孔，彭伯的眼眶瞬間泛紅。為實現 「無縫銜接」，街道社區還提前聯繫了彭伯在香港的朋友，約定在目的地接應。看着老人安全過關、逐漸遠去的背影，現場所有參與幫扶的工作人員終於長舒一口氣，這場跨越深港的暖心接力，在平安交接中畫上圓滿句號。

　沉澱 「塘坑經驗」 基層溫度守護特殊群體

　從網格排查發現困境，到街道統籌協調，再到深港多方聯動落實安置，這場歷時數月的跨境幫扶，不僅讓彭伯的晚年有了依靠，更總結出一套可複製、可推廣的 「塘坑經驗」—— 以 「街道統籌、社區落地、多方聯動、跨域協同」 為核心，打破戶籍限制與政策壁壘，為特殊群體提供全鏈條、跨區域的幫扶服務。

　「特殊群體不能因為戶籍差異、政策壁壘而被困在『中間地帶』。」 橫崗街道相關負責人表示，下一步，街道將持續深化 「街道 + 社區 + 多元主體」 聯動機制，進一步精準對接轄區港籍居民、獨居老人等特殊群體的需求，以更細緻的服務、更有力的舉措，讓基層治理的溫度覆蓋每一個需要關懷的角落，守護更多老人安穩走過晚年之路。（記者 李溪）