為進一步優化政務服務環境，打通便民服務「最後一公里」，切實提升轄區群眾辦事體驗感與幸福感，9月14日，全新升級改造的深圳羅湖蓮塘街道便民服務中心正式投用、對外服務。嶄新整潔的辦事大廳秩序井然，14個服務窗口全員開放，24小時自助服務區人流有序。

    據了解，此前蓮塘街道便民服務中心受場地條件限制，辦公地址多次調整，先後在工業D小區、翠苑等地輾轉辦公。頻繁搬遷和地址變更給轄區居民、企業辦事帶來諸多不便，一定程度上影響了政務服務體驗。為徹底破解這一痛點難題，街道統籌規劃、精準布局，完成便民服務中心整體升級搬遷工作。

    全新啟用的蓮塘街道便民服務中心坐落於蓮塘國威路67號景福花園A棟裙樓2M層，位於轄區幾何中心，地理位置優越，緊鄰公交站點與蓮塘地鐵站A出口，交通出行便捷高效，極大方便了周邊及轄區全域群眾就近辦事。新辦事大廳建築面積超1000平方米，整體空間布局科學合理、功能分區清晰明確，服務環境煥然一新。

    在硬件配套與便民服務上，新中心實現全方位升級。街道新增並更新了志願者全程引導服務，為辦事群眾答疑解惑、協助辦理業務，大幅提升辦事效率。同時，重點優化等候服務區域，設計升級更符合人體力學的休息座椅，有效改善群眾等候體驗，讓辦事過程更舒心、更暖心。24小時自助服務區的常態化運行，更是打破時間限制，實現政務服務「不打烊」，滿足群眾全天候自助辦事需求。

    為保障搬遷期間政務服務不斷檔、業務不停辦，蓮塘街道科學制定搬遷方案，創新採用「下班時間部分搬遷＋周末一次打包到位」的穩妥模式。自9月9日起，街道有序開展辦公家具、設備分批搬遷工作，並於9月13日全面完成所有辦公設備調試，確保14日順利正式投用。同時，為避免群眾跑空、走彎路，街道在新舊辦公區主要路口、電梯口設置醒目指引標識，全方位引導群眾辦事。此外，提前完成高德、百度等主流導航平台的地址信息更新，精準解決群眾找址難問題，讓便民服務更精細化、人性化。

    此次便民服務中心升級搬遷，不僅是服務場地的迭代更新，更是基層政務服務提質增效的重要升級。下一步，蓮塘街道便民服務中心將以新址啟用為全新起點，立足群眾需求，持續優化服務流程、提升服務質效、豐富服務舉措，以更優質的環境、更高效的流程、更暖心的服務，全力打造便捷、規範、貼心的基層政務服務陣地，切實為轄區群眾辦實事、解難題。（記者 羅國淮 通訊員 陳兵）