提到關鍵時候就掉鏈子，大家第一時間就會想到：中國鐵路總公司的12306網站。每逢春節，該網站必然崩潰，周期性的崩潰自然也成了新常態，弄得民怨四起。不過，可喜的是，官方也知道，有些問題自己處理不好，不如外包出去給有能力的企業去解決，這可以達到互利雙贏的效果。

　　在瑞士達沃斯論壇上，阿里巴巴總裁馬雲透露：「每年春節，中國成千上萬的農民工從城市回到家鄉，他們返鄉要購買火車票，政府的12306網站5年來每年都要崩潰。我告訴阿里的年輕人，去支持他們，不收一分錢。因為我不想看到農民工兄弟買不到火車票。」

　　馬雲此舉一箭三雕

　　馬雲這話講得，不僅說到了官方的內心深處，想官方所想，而且還暖了廣大農民兄弟的心。從近些年的「雙十一」購物狂歡節來看，馬雲公司那套雲計算技術，處理短時間大規模的用戶訪問是完全沒有問題的，借用馬雲的技術，12306網站的崩潰或將成為往事。馬雲此舉可謂是一箭三雕，既幫助官方解決了一直解決不好的問題，又讓廣大用戶得到實惠，當然最后還擴大了自己公司的影響力。

　　在處理政商關系上，馬雲曾說過，和政府談戀愛可以，但是不要結婚。馬雲一方面在親政府的同時，又對市場規則把握得到位，這一方面可以規避官商勾結、權力尋租的問題，另一方面又不至於和政府關系搞得過僵。之前他曾說過，銀行業不革命，我們就來改變，這話火藥味十足，弄得壟斷的銀行和互聯網監管當局相當火大，不過，這次他改口了，對監管部門的工作表示理解，并感謝他們的寬容和支持。他還創造性地演繹了小米總裁雷軍的「風口的豬就可以飛」，他稱，豬碰上風確實可以飛，但風停了，豬就會摔死，不要去找風口，關鍵是要把握風，這樣自己才可以自由翱翔。

　　幫助官方解決棘手問題，對官方的監管表示同情式理解，馬雲把握風的能力是一流的。在小政府，大社會，市場說了算的時代，官方和企業需要互相理解，彼此不是敵對的關系，而是合作、互補的關系。這不是你不行，你下臺，讓企業來取代你，而是通過雙方的合作，實現一起牛逼一起飛。