作者：新京報社論

　　應該采取行業自律的形式，通過旅游業行業組織定期發布各類旅游線路的合理價格，供消費者參考，對于一些旅行社惡性競爭，低價攬客的行為，由行業組織給予公開譴責等等。

　　由于不滿游客消費低，云南一導游大發雷霆，大罵游客道德、良心在哪里，昨日這一視頻在微信朋友圈被廣泛轉發。隨后記者從旅游部門了解到，旅游部門已經安排人手調查處理，將嚴肅查處導游及所涉旅行社的行為。

　　對該導游的惡劣行為，毫無疑問應當譴責。旅游過程中被強制購物、強制消費，早已不是什么新鮮事，而是一道勝過任何景點的“風景”。不過，查處幾個這樣的低素質導游，對整個旅游市場秩序的改善，能起到多大作用？強制購物、強制消費的現象，會不會因此而有所收斂？顯然，這是連治標的效果也難以達到的。要知道，從目前旅游市場的情況來看，依靠游客消費取得個人收入的導游，絕不在少數。按照業內人士透露的信息，相當一部分導游是沒有工資或工資極少的，必然依賴游客消費拿“回扣”方能生存。如此，怎能不在服務過程中強制游客購物消費？

　　眾所周知，隨著旅游市場競爭的不斷加劇，旅行社之間的價格戰也在不斷升級，相當一部分旅行社打出的價格已經完全脫離了現實，脫離了旅游市場的基本規則。那么，等待游客的只能是各種不規范行為、各種不符合市場要求的服務。最終，使旅游進入省錢不省心、省旅游費不省購物費的惡性狀態，使旅游質量大打折扣。

　　導游強制購物、強制消費，這只是問題的表象，問題的根源在于旅游業不健康的行業生態。從這個意義上說，一些無良導游固然可惡，但同時也是值得同情的，因為他們位于食物鏈的最底層，付出勞動如果沒有報酬，基本生存都成為問題。那個罵游客的女性導游稱：“我付出了四天的時間，有父母、孩子，如果大家（游客）不消費，對得起你們的良心嗎？”一方面是在宣泄對游客的不滿，一方面也訴說了自身的窘境。

　　所以，對于旅游業的種種亂象，別光把拍子打到導游身上。據報道，從5月1日起，國家旅游局將展開治理“不合理低價”專項行動。這種對于旅游業惡性價格競爭的治理，才是問題的治本之策。

　　然而，“不合理低價”該如何界定？如果沒有法律的明晰規定，國家旅游局的執法恐怕將面臨合法性的質疑。國家旅游局副局長吳文學表示，國家旅游局曾經為此專門向全國人大、法律界咨詢過關于“不合理低價”的界定，但是截至目前沒有權威而準確的說法。顯然，這是個需要彌補的法律空白。

　　但法律未明晰之前，其實更好的辦法應該是采取行業自律的形式。也就是說，通過旅游業行業組織定期發布各類旅游線路的合理價格，供消費者參考，對于一些旅行社惡性競爭，低價攬客的行為，由行業組織給予公開譴責等等。

　　行政監管和行業自律，讓旅游業形成更良好的競爭規則，旅游業惡性價格戰的問題才會減少，如此，導游們就不需要依賴購物“回扣”生存了。