今年8月初,記者調查發現,如使用微信公眾平臺“v大夫”,廣州市民能夠在自己選定的時間和醫生見面咨詢病情,還能直接加號和插隊,使得先掛號還不如用“v大夫”預約快。信息時報連續兩日刊發報道,曝光這種影響正常掛號就醫的現象,并將情況向廣州市衛計委反映。昨日,廣州市衛計委向本報回函說明其調查結果,要求所有醫生在正常工作時間不得與第三方盈利機構內外勾聯,利用稀缺號源和床位,向市民提供有償服務。
今年8月19日及20日,本報連續兩日刊登“v大夫”相關的調查報道(《用“v大夫”預約醫生能插隊看病?涉事醫院道歉》、《系統確實存在漏洞今后門診時間不能預約》),指出當時廣州市內有39家省市醫院在“v大夫”平臺上上線,其中僅廣州市婦兒中心的珠江新城院區,就有89位主任醫師在線,為全市最多。報道引起社會關注,“v大夫”平臺的CEO也立即從北京直接飛到廣州,來到本報回應相關問題,承認系統確實存漏洞。
市婦兒中心表示對由于加號、插隊而造成的相關患者利益的損害表示歉意。與此同時,市衛計委也向本報發函表示會調查跟進事件。
昨日下午,市衛計委第二次向本報記者發來回復函。回復指市衛計委調查發現確有醫院、醫生加入了“v大夫”為患者提供咨詢服務的現象,并可能影響到正常掛號患者看病就醫。針對此問題,市衛計委發出《廣州市衛生和計劃生育委員會關于進一步加強醫療機構掛號服務管理公眾的通知》(下稱《通知》),對市內各醫療機構提出了“不得與社會中介機構合作開展有償預約診療服務”等要求。
記者在《通知》中看到,市衛計委向全市醫療機構提出了三項具體要求,包括進一步加強掛號服務管理工作;不得與社會中介結構合作開展有償預約診療服務,如有合作則要停止。
《通知》還提及,“各醫藥機構要針對‘v大夫’等類似網絡平臺出現的相關問題進行摸查和整改,防止出現醫務人員在正常工作時間與第三方盈利機構內外勾聯,利用稀缺號源和床位,向廣大群眾提供有償服務的情況出現,以免影響正常醫療秩序。”