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阿裏巴巴的煩惱:全球夢遭遇假貨挑戰

2015-11-11
来源:凤凰科技

   《華爾街日報》今天刊文稱,由於中國國內市場日漸飽和,阿裏巴巴在大力拓展海外市場,爭取“走向世界”。但其平台上的假冒偽劣商品受到品牌廠商關注,也損害了它在消費者心目中的形象,從而可能成為其“走向世界”道路上的一道坎。商業團體和品牌擔心這些假冒商品從直接從工廠寄送到全球消費者手裏。

  1000多美元購買了20雙假鞋


  新近被任命的阿裏巴巴總裁邁克爾-埃文斯(Michael Evans )上月表示:“我們預計,在購物季幾乎每個國家的消費者都會來我們的平台購物。”

  暢斯•朱利維特(Chance Jolivette)不在意他在網上購買的運動鞋是假貨。他是一名有抱負的美國說唱歌手,在識別假貨方面是行家,也是越來越多在網上發布開箱視頻、點評所購商品的網購大軍中的一員。朱利維特的購貨渠道是速賣通——阿裏巴巴的全球銷售平台。 朱利維特說,“收集鞋子本身已經成為一種文化,成本很高,因此大多數人都不會“任性”購買。這也是我在速賣通上購買廉價鞋子,並告訴其他人它們優點和缺點的原因。”今年春季以來,他已經花1000多美元購買了20雙假鞋,其中包括耐克旗下喬丹和詹姆斯品牌。 耐克未就此置評。

  假冒商品影響阿裏巴巴全球夢

  


  阿裏巴巴全球銷售額走勢

  隨著中國市場日漸飽和,阿裏巴巴正在開拓國際市場。阿裏巴巴執行董事長馬雲曾表示,該公司計劃未來10年向全球20億客戶提供服務。阿裏巴巴高管希望將“雙11”購物節打造成全球性的購物狂歡活動。

  但是,假冒偽劣商品的存在對於阿裏巴巴走向世界的夢想來說是個問題。商業團體和品牌對速賣通日漸擔憂,擔憂它會把中國工廠生產的假冒偽劣商品直接“送到”全球消費者手中。

  代表美國企業和機構利益的商業團體Trademark Working Group創始人保羅•基爾默(Paul Kilmer)稱,“品牌所有人極其擔憂,不斷擴大的速賣通平台會導致假冒偽劣和其他侵權商品銷售的大幅增加”,除非采取更嚴格的監管措施。

  阿裏巴巴稱,假冒偽劣商品是所有電商都會遇到的一個問題,只有極少一部分交易會導致用戶投訴購買了假冒偽劣商品。阿裏巴巴發言人表示,“與全球同行一樣,我們必須竭盡所能地打擊假冒偽劣商品”,阿裏巴巴還簡化了投訴系統,使品牌和其他相關方能迅速要求對假冒偽劣商品進行下架處理。

  速賣通通過旗下英語、俄語、西班牙語、印尼語等語言網站,把全球消費者與中國的制造廠商和批發商聯系在一起。商家向阿裏巴巴支付傭金,並購買後者的廣告服務。在截至3月31日的一個財年,速賣通的成交金額為66億美元。

  速賣通拉動了阿裏巴巴國際業務的增長。與2014財年相比,2015財年阿裏巴巴海外業務營收增長88%至2.85億美元。據阿裏巴巴稱,通過速賣通購物的用戶迅速增加,尤其是在俄羅斯、巴西和美國。

  法國奢侈品集團開雲今年5月起訴阿裏巴巴稱,速賣通“蓄意為銷售假冒偽劣商品的商家提供市場”。阿裏巴巴辯稱開雲的起訴缺乏事實依據,將積極應訴。

  在今年9月向美國貿易代表提交的有關中國履行入世承諾情況的報告中,美國商會稱速賣通令人擔憂,“速賣通正在進入美國市場,以多種語言提供服務”,品牌廠商或政府都缺乏打擊小批量假冒偽劣商品交易的資源。

  阿裏巴巴稱,它已經與政府和行業團體建立起打擊假冒偽劣商品的合作關系,並將繼續強化其監視系統。

  損害阿裏巴巴在消費者中的形象

  阿裏巴巴投資者關系負責人簡•彭娜(Jane Penner)9月份在一次會議上表示,速賣通商家之間的價格戰日趨激烈,這可能會引起商品質量的下滑,“我們正在對速賣通升級,把它打造成擁有高質量商家和高質量商品的平台”。

  假冒偽劣商品可能損害速賣通在消費者中的形象。在斯洛伐克南部地區,盧伯麥爾•薩比德(Lubomir Sajbidor)通過速賣通購買了許多商品,例如汽車配件、棒球帽、浴室門上的滑輪,以及番茄種子。但他以132美元購買的一部華為智能手機確實是冒牌貨,因為與他購買的一個手機保護殼不配套。

  他說,阿裏巴巴無法幫助他找到賣家,“我本來對速賣通很滿意,但購買這部手機的經曆讓我很是抓狂”。華為未就此置評。阿裏巴巴稱正在對此展開調查。

  紐約燈具制造商Niche Modern聯合創始人傑裏米•派爾斯(Jeremy Pyles)表示,速賣通和其他網站上的一些商家盜用了他們的版權圖片來銷售假冒燈具。對此,阿裏巴巴表示正在調查Niche Modern的投訴。

  派·爾斯稱,公司現在已有一名員工專門負責投訴這些網站。他說:“如果速賣通大舉進軍美國市場,我想告訴他們,我們將有專人負責盯他們的網站。”

[责任编辑:董慧林]
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