學研社成員文武

　　12月18日，阿里未來酒店正式開業，這家沒有一個服務員的酒店，將酒店的所有工作都交給了人工智能和機器人，在內地引起了轟動。當人工智能和機器人在越來越多的行業出現，同時也給社會帶來一個難點問題，機器人技術的運用，可以降低成本，提升效益，帶動經濟發展，但機器人取代了人，又如何解決就業的問題？

　　第四次工業革命來臨

　　人類歷史上經歷了三次工業革命，第一次工業革命起源於十八世紀後半葉，由蒸汽動力、棉紡織和鐵路的出現，人類社會出現了機械化生產；第二次工業革命是電力的發明和普及，帶來大規模的工業生產；第三次工業革命是電腦的出現。現在，許多科學家和經濟學家預言，人類已進入第四次工業革命，其主要的標誌就是人工智能和機器人的廣泛運用。

　　中國在人工智能和機器人應用方面，近年進步很快，機器人在新型的工廠取代工人；在一些傳統的飲食、零售等提供較多就業的服務業也出現機器人取代人的服務，出現了無人餐廳、無人商店等新鮮事物，馬雲的阿里未來酒店的正式開業，可以說在人工智能和機器人發展上又上了一個新的台階。

　　據悉，這家未來酒店雖然找不到一位真人服務員，但它提供的酒店服務卻無比周到細緻。客人入住酒店，只須透過具有人臉識別功能的機器人，就可以完成全部的入住安排，此後客人可憑自己的臉，在酒店內完成餐飲、消閒、購物等所有的消費。登記入住後，電梯會啟動等候系統，由機器人帶客人去房間，進入客房後，設施全都是人工智能：燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟，房間內的空調、燈光、窗簾等全部不須人手操作，只須下達指令，一切都可以自動化進行。

　　包容支持人工智能

　　內地在人工智能和機器人經濟發展方面，可以說已走到了世界的前列，這一點無疑是令人振奮的，但隨著越來越多的行業出現由機器人取代人的情況，亦令社會對於發展人工智能和機器人，產生了一個問號。筆者就曾經聽一位內地主管地區經濟的官員批評，人工智能和就業問題已形成矛盾的兩面，該位官員反對過快地發展人工智能，理由是人工智能發展的結果，只能將社會的財富更加集中於少數人手中，而將會有更多的人，因為失去就業機會而變得貧窮，這將對社會帶來極大的壓力。而內地社會，對於人工智能和機器人的普及化使用，會帶來多大的衝擊，許多人是存有疑慮的。

　　支持人工智能的一方卻有不同的論點，他們以過去的三次工業革命為例，蒸汽機和電力的發明，以及電腦的普及使用，都曾經給人類社會帶來同樣的憂慮，但結果並不像人們想像的那樣，會令大多數人失去工作，而是改變了人的工作方式，結果是人的生活環境越變越好了。

　　這兩種觀點似乎都有一定的道理，現時亦很難有誰可以簡單地作出評斷，目前也尚未有結論。但內地對於類似人工智能和機器人使用等存有爭議的新事物、新行業，採取了一種積極正面的態度，採取包容和寬鬆的態度。用內地一些人的話說，是用了中國傳統的智慧，以「難得糊塗」來解決一些問題，允許它們先發展起來，同時也密切留意，預早發現和修正可能出現的問題，正是在這樣的包容和寬鬆的環境之下，內地的新科技行業才能有今日這樣大的成就。

　　香港的情況則正好相反，對於新鮮的事物和行業，採取的是較嚴的態度，是先確立了較完善的法律，做好完整的配套，再穩妥地去發展。這兩種不同的做法同樣也是各有利弊，很難一概而論地說哪一種較好，不過從近幾年香港與內地的發展情況作比較，應該說內地的做法更適合新興科技產業的發展，香港也提出了要發展創新科技，在這些方面內地有值得借鑑的地方。