【香港商報网訊】記者馮仁樂報道：為告別單身，不少港人熱衷使用交友配對服務。消委會去年接獲64宗投訴，較前年急升逾五成半，主要涉及服務質素與消費者預期存在落差，甚至未能安排雙方會面。該會提醒市民切勿倉卒選購服務，應先了解服務的範圍和承諾、不同會籍之間的分別、收費和價錢差異；同時亦敦促商戶清晰披露各種會員制度的運作模式、服務條款及限制等資料，任何遺漏、失實或含糊的陳述都有機會觸犯《商品說明條例》。

　　女子付2萬入會「無收穫」

　　消委會表示，交友配對服務一般採取會員制度，付費愈多，會籍愈高級，其選擇及最終獲配對的機會也愈大。在消費者入會後，不少商戶會游說消費者購買額外服務，如專業攝影、形象改造或改善溝通技巧等課程，聲稱有助提升配對機會。

　　一個例子顥示，楊女士在A公司閱覽多名高級男會員相片後，獲推銷約2萬元1年的高級會籍，保證每周可約見高級男會員數次，如即時參加更可額外贈送半年會籍。楊女士聽後覺得服務合適，遂以信用卡付款。A公司陸續提供多名男士資料，楊女士聲稱每次回覆接受約見，但沒有一次會面成功。A公司辯稱會面不成功，可能與楊女士相片不夠吸引有關，游說她以2.5萬元購買專業攝影套餐，但楊女士拒絕，並要求取消會籍及退回部分費用，對方卻一直無回音，她遂向消委會投訴。

　　消委會接獲個案後聯絡A公司，對方回覆稱會直接與楊女士商討解決方案，楊女士隨後通知消委會，指如需協助會再聯絡。

　　有投訴人遭擅自扣數續會

　　另一投訴人張先生，以888元3個月試用費參加C公司情侶配對服務，出席配對諮詢時，職員指費用只是基本網上會員收費，游說他加付6000元升級會籍，保證1年內介紹8名女士與他約會，但他在升級後發現，配對的女會員大部分年過50歲，部分更曾離婚及育有子女，完全不符合其擇偶要求。C公司其後更擅自從其信用卡扣除888元續會，張先要求C公司退回餘下半年的3000元會費及多扣的888元。經消委會調停後，C公司同意取消所有配對服務，扣減部分費用後，退回餘款。