[香港商報網訊]記者李苑立報道：近年來，汽車消費日益普及，廣大消費者在享受汽車帶來的舒適及便利的同時，也經受著汽車消費領域各類不公平行規的考驗。

　　12月29日，廣東省消委會召開發布會對外宣布，自2015年8月開始，該委聯合省內有關行業協會、媒體及專業機構，通過問卷調查、公開征集和現場暗訪等方式，對有關情況進行深入調查，並首次以調查統計的大數據為依據，評定並點評“十大汽車消費潛規則”。

　　據統計,2012年廣東全省各級消費者委員會共受理汽車及零部件投訴2698件，2013年受理3059件，同比增長14 %;2014年受理4629件，同比增長51%。

　　針對矛盾突出的汽車消費領域，此次汽車調查評議包括銷售、售後服務、維修、維權、消費習慣、法律法規等多個方面。結果顯示，受訪車主中，近四成(39.41%)對銷售服務不滿意;近七成(66.57%)反映汽車銷售服務商存在損害車主合法權益行為;近三成(29.71%)對汽車整體質量不滿意;近七成(68.93%)表示曾遭遇汽車質量問題;近九成(86.04%)認為汽車維修行業普遍存在問題;近六成(58.75%)遭遇過售後服務方面的問題。而在維權方面，八成多(82.65%)消費者不甚了解保護其權益的汽車“三包”規定，超六成(61.12%)消費者維權選擇向消委會投訴。

　　經向廣東全省車主廣泛征集行業中長期普遍存在的不合理行約行規，即潛規則，共征集到問題368個，經主辦單位、專業人士和省消委會汽車專業委員會專家評選認定，評出“汽車消費十大潛規則”，分別是：捆綁銷售車險車貸、加裝贈品以次充好、熱銷車型加價提車、購車後不兌現承諾、誘導車主過度保養、零部件壟斷價格高、常見故障小病大醫、價格不公開收費藏“貓膩”、舊件充新偷梁換柱、推諉拖延不履行法定責任。

　　針對調查發現的普遍性深層次問題，省消委會分別面向政府、監管部門、行業協會、汽車企業提出幾十條建議，呼籲從源頭開始對汽車消費領域進一步管理規范，營造良好的消費環境。同時，向廣大消費者發出汽車消費提示，提醒廣大消費者在購車前要學習了解汽車知識，選購汽車要“瞻前顧後”、“貨比三家”;要選擇正規經銷商，拒絕“強制搭售”車險、車貸;購車時要認真研讀購車合同，遭遇缺陷汽車應積極維權;監督維修保養施工過程，拒絕“小病大修”、“以換代修”;做到依法理性維權，避免過激方式。