[香港商報网訊]記者陸紹龍報道：3月15日上午，在2016年“3.15”消費者權益保護日，珠海橫琴新區正式啟動先行賠付與小額消費爭議仲裁，宣告橫琴快速消費維權機制正式運行。珠海市仲裁委員會與橫琴新區消費者協會簽訂了小額消費爭議仲裁合作協議書，設立橫琴新區小額消費爭議仲裁中心，合作開展小額消費爭議仲裁。為營造橫琴新區安全放心的消費環境，促進橫琴經濟社會可持續健康發展。

　　12家企業獲2015年度“誠信店”

　　3月15日上午，橫琴新區工商局、橫琴新區消費者協會圍繞“新消費 我做主”主題，聯合舉辦“3?15國際消費者權益日”系列宣傳活動。在系列活動內容豐富實際，為消費者真正帶來有效幫助。同時，橫琴新區消費爭議“先行賠付”和小額消費爭議仲裁啟動儀式；為珠海橫琴昊遠中拉跨境電商產業園發展有限公司、珠海橫琴天建平行商貿有限公司等12家企業頒發2015年度“誠信店”牌匾；舉辦防范非法集資專題講座和開展多項消費維權政策法規專題宣傳，以及開展維權便民活動。

　　橫琴工商局副局長彭九如接受眾媒體記者采訪。

　　據了解，目前，橫琴新區已經有15家誠信店，誠信店體系漸成規模，誠信典型示范引領作用明顯。2015年，橫琴新區制訂的《橫琴誠信店品牌鼓勵與支持暫行辦法》正式實施，橫琴誠信店在政府推介、先進評比、子女上學、遷籍入戶等多方面享有優惠政策。作為橫琴與澳門兩地消費維權合作的重點內容，兩地誠信店已成功實現互認。

　　打造快速維權體系

　　同時，橫琴新區黨委副書記葉真，區管委會副主任閻武，以及珠海仲裁委主任高樹林，橫琴新區工商局局長、橫琴消協名譽會長吳創偉，現場共同為橫琴消協先行賠付工作部和橫琴新區小額消費爭議仲裁中心揭牌，宣告橫琴新區先行賠付和小額消費爭議仲裁制度的正式施行。據悉，該兩項制度由橫琴消協和珠海國際仲裁院共同研究制定，旨在快速、權威地解決小額消費爭議，實現“消費爭議不出島”，更好地維護消費者合法權益。

　　橫琴消協先行賠付工作部和橫琴新區小額消費爭議仲裁中心揭牌儀式。

　　據橫琴工商局副局長彭九如介紹，先行賠付，是消費者與經營者發生消費爭議、且調解不成，符合一定條件，可以向橫琴消協提出先行賠付申請，并在爭議雙方自愿的基礎上，提交橫琴新區小額消費爭議仲裁中心進行快速仲裁后，由橫琴消協對消費者的直接經濟損失預先代為賠付。先行賠付爭議提請仲裁后，由珠海仲裁委啟動小額消費爭議仲裁程序進行仲裁，實現消費爭議調解-仲裁的有效對接。發生消費爭議且調解不成的消費者，可在提交相關證據并簽訂委托書后先行離開，委托橫琴消協免費代理仲裁，避免因解決消費爭議而滯留，有效降低維權成本。適用小額消費爭議仲裁程序的仲裁案件，各當事人不需承擔仲裁費。仲裁實行一裁終局，其裁決結果當事人必須履行，具有法律權威性。橫琴消協依據裁決結果，使用專項資金對消費者代為賠付，消費者無需擔心經營者不履行裁決結果。同時橫琴消協依據裁決結果，向經營者依法追償，從而確保先行賠付專項資金的有效循環。

　　橫琴新區工商局局長吳創偉介紹“新消費 我做主” 系列宣傳活動情況。

　　彭九如告訴記者，先行賠付和小額消費爭議仲裁制度，拓寬了橫琴消費爭議解決渠道，降低消費者維權成本，促進橫琴旅游市場秩序良性發展，符合橫琴當前消費維權實際，有利于快速、權威地解決小額消費爭議，實現“消費爭議不出島”，更好地維護消費者合法權益，為橫琴“旅游島”建設、與澳門合作建設國際休閑旅游中心營造良好消費環境。據悉，橫琴新區管委會已撥付50萬專項啟動資金，專門用于先行賠付工作。

　　據悉，本次活動吸引了近6000名市民參加，現場發放宣傳手冊資料10000多份。作為橫琴消協的友好合作單位，澳門特別行政區消費者權益保護委員會派出二名消費維權專家參加了橫琴3.15系列宣傳活動。橫琴的消費維權工作，也越來越引起澳門居民的關注。前來參加活動的澳門居民達2000多人。這次活動讓“消費者優先”的新消費理念、“科學消費，理性維權”的新消費文化觀念深入人心，樹立了工商部門和消費者組織致力發揮消費引領作用。