1月26日起,南航聯合廣州白雲國際機場,在廣州始發的所有國內航班上推出「一刻登機」服務,惠及更多出行旅客,助力廣大旅客實現更美好、更便捷的春運出行體驗。此外,南航依託智慧出行管家,引入機場航站樓內智能導航功能,讓出行旅客一鍵獲取機場路徑規劃,暢享從購票到抵達的一站式智慧出行。
「一刻登機」服務是南航深入推進中國民航「出行時間縮減工程」,於2025年7月8日在行業內首創的創新服務。該服務基於旅客需求,通過智能化技術升級及業務變革,打破國內民航業普遍提前30至40分鐘關閉值機櫃枱的慣例,減少傳統值機截載時間對旅客改簽的限制,進一步把時間留給旅客。

自7月8日在廣州至北京大興往返航線推出該服務以來,南航持續立足廣州、北京雙樞紐和烏魯木齊西部門戶樞紐,分階段、有節奏地將「一刻登機」服務拓展至更多場站及航線,並於12月5日率先覆蓋廣州始發的所有「南航快線」國內航班,此次進一步延伸至南航廣州始發的全部國內航班。截至目前,南航「一刻登機」服務累計覆蓋航線超100條,日均達350個航班,日均覆蓋超5萬出行旅客。
值得留意的是,「一刻登機」服務覆蓋的航線,對於有行李託運的旅客,託運行李截止辦理時間仍為航班起飛前30分鐘。針對沒有行李託運的旅客,該服務取消了值機櫃枱停止辦理手續(值機截載)的時間要求,旅客只需在航班登機口關閉前(即航班計劃起飛時刻之前15分鐘)完成值機、安檢及登機即可。對於輪椅旅客、行動不便旅客、首次乘機旅客、無成人陪伴兒童、孕婦、攜嬰兒/兒童出行旅客等有特殊服務需求的群體,建議預留足夠的乘機時間,南航也為特殊旅客群體設置了服務專區,減少旅客等候時間,提升服務體驗。

除了航線的拓寬外,南航通過官方APP上線機場航站樓內導航功能,覆蓋值機櫃枱、安檢通道、登機口、行李轉盤、到達出口及機場商圈全場景的導航,依託精準定位與實時動態路徑規劃技術,為出行旅客自動生成最優通行路線,並能跟隨旅客位置變化實時更新導航指引,有力支撐「一刻登機」服務,提升旅客登機通行效率。(記者 盧偉 通訊員 南宣)