作者：鄒振東
如果沒有北外喬木老師橫空出世的一篇文章，何炅老師是順著他德藝雙馨的演藝事業，按著慣性走下去的。
我給研究生開了一門“輿論學方法論”課，其中一講討論“輿論的激聚術”，激聚是我生造的一個詞，指的是輿論的激發與聚集。
為此，我提出一個“石頭理論”，即如何丟一塊石頭，讓平靜的湖面泛起輿論的漣漪；或者如何放一塊石頭，讓按照慣性流淌的河流，激起輿論的浪花。
顯然，這一次，何炅老師是一條按著慣性流淌的河流，而喬木老師就是那塊石頭。
何炅老師是我欣賞的主持人，喬木老師是我尊敬的同行。我和他們都沒有利益瓜葛，也沒有個人恩怨，甚至沒有見過面，所以我可以比較平和地討論這個案例。事件剛發生時，我就給研究生們發了這樣一條微信：
“各位同學，何炅吃空餉事件是一個典型的明星輿論困局。假如你們是何炅的輿論顧問，請思考，如何幫他應對這場輿論戰。下下堂課，我們將在‘輿論的降解法’這一講中，討論這個案例。雖然我還沒有教你們‘輿論的降解法’相關分析工具和解釋工具，但是你們可以通過之前我教過的其它輿論工具，先進行推導。老師當然也準備了一套方案，到時候一起比稿。”
輿論有激聚，也就需要降解，有良心的輿論傳播者都應該希望河流碰到石頭不要出現漩渦，而是激起漂亮的浪花，那些唯恐天下不亂的輿論傳播者是我不恥的對象，所以我對我的研究生特別強調倫理底線，因為輿論是工具，也是武器，可以幫人，也可以殺人，掌握輿論利器的人尤其要謙卑和悲憫，追求善意傳播。
我在中國微信500強等朋友圈里提及這個模擬教學，各地很多朋友表示了好奇，希望可以旁聽這堂課。既然有那么多的人關心這個事件，而且每個人都有可能碰到這樣那樣的輿論困局，教人“輿論脫困”比教人“輿論攻擊”更適合公開傳播，今天就把我的思考和想法向大家說出來，就算是“輿論學方法論”課程的一次公開教學。
喬木、何炅，都有善意
喬木老師，雖然是輿論的挑起者，但看他一系列的言論，都控制著底線，基本上屬于就事論事，他堅稱自己的行為不是舉報，而是陳述事實，他較真的是何炅老師占編制、拿薪水是不是合理，有沒有對其他老師不公平，他并不想對何炅老師進行人身攻擊，而且他也用“德藝雙馨”來描述何炅老師，沒有妖魔化何炅老師的惡意，就這一點，我期望何炅老師的粉絲不要和喬木老師過不去。
何炅老師，雖然是輿論的受傷者，但這一次也因禍得福，驗證了他平時的好人緣。首先，他的母校對他不離不棄，始終維護他的形象，說明何炅老師做人過關，如果他是一個只求索取不肯付出的人，不可能北外幾任領導都對他青睞有加。我特別觀察了北外的學生跟帖，絕大多數對何炅老師正面評價，如果何炅真的做人不厚道，早就在學校內部捅開螞蜂窩了。而何炅老師的粉絲，更是患難見真情，可見，何炅老師平時對粉絲真誠相待。并不是所有的明星都懂得善待粉絲，何炅做到了。
喬木放的石頭，針對的是錢
根據我的“石頭理論”，首先就要分析喬木老師這塊石頭是怎么放的。因為慶安事件揭出某官員親戚吃空餉，喬木老師聯想起何炅老師也長期占編制不上班，調查后提出一個公共話題：何炅是否也涉嫌吃空餉？喬木老師的這塊石頭屬于流星雨，隨機擊中了何炅這個大明星。
喬木老師和何炅沒有個人恩怨，不是蓄謀已久，沒有致人死地的動機，也沒有死纏爛打的傾向，這就為輿論的脫困，創造了良好的前提。雖然喬木老師放石頭純屬偶然，但目標性卻很強，瞄準的就是何炅，不是機關槍掃射，撂倒一堆人，而且石頭放位很準，就是針對空餉，沒有涉及其余。顯然，只要解決了吃空餉問題，沒有節外生枝的話，就可以平息輿論。
再來看看何炅老師這條河流，運行平穩，波瀾不驚，沒有歷史污點和歷史包袱，不會出現瀑布式的跳躍和三峽式的驚險。
現在分析何炅的第一回應，全文如下：
被曝出吃空餉后，何炅的回應微博截圖
何炅的第一回應，沒有針對吃空餉這塊石頭，這樣的回應當然沒辦法化解危機，反而加劇了輿論的不安，迫使北外和何炅進一步應對，但北外的聲明只能打60分，中規中矩，官話套話，做了一些解釋，卻留下很多懸念。何炅的回應就比它強多了：
“從07年調整崗位開始我的工資都是返還學校的，沒有再拿過一分錢，也從沒有以北外教師名義在外謀取私利。原本希望北外以我為榮，如果我留下讓學校受爭議我可以離開。不在編也會為母校繼續盡心盡責，我永遠是北外人！”
何炅的回應，我給打80分。何炅的辭職與真情告白，贏得了好評，安撫了輿論，這是打80分的基礎，但何炅辭職，只是中止了輿論進一步發酵，屬于止血，吃空餉這個傷口還暴露在外。喬木老師放的這塊石頭針對的是空餉，空餉就是錢，錢的問題必須用錢來回應，否則輿論仍然有期待。
錢這塊石頭：繞過去還是站上去？
如何用錢來回應錢，何炅面臨兩難的困局：第一種，堅持不退錢，認為自己沒錯，那么就要負舉證責任，證明自己的確為北外做了很多事，而且這些事符合教師身份與職責，符合國家與學校管理規定。第二種，退錢了事，這些錢相對于何炅的收入來看，零頭都不到，所以，數額不是問題。但一旦退錢，就承認了對方的指控，坐實了自己的不清白。
這兩種方式都不足取。第一種，有些事可以做，卻不可以說，說出來，不僅對自己不利，對學校不利，甚至會傷害第三方。就好比夫妻吵架，當一方歷數自己對另一方做了什么什么時，都不會有好結果，甚至造成新的傷害。第二種，當然更不能做，退錢就是認錯，就是繳械，就是自己否定自己。
于是，何炅尋找第三條路來擺脫困境，他的方法就是繞過錢這塊石頭來模糊處理危機。情急之下，他的一句“原本希望北外以我為榮”，卻被人抓住了bug。實事求是地說，這句話沒錯，何炅的確值得北外以他為榮，北外可以為培養了優秀的外交官為榮，也可以為培養了優秀的主持人為榮。但輿論的法則告訴我們：自己說自己好，是非常容易起反效果的，哪怕它是事實。
何炅試圖用愛母校繞過錢這塊石頭，占據道德的制高點。可是繞過了石頭，石頭仍然在那里。而且憑空而起的輿論制高點，沒有石頭為基礎，顯得極為空虛。千言萬語，何炅老師這條河首先必須站在錢這塊石頭上，才能越過去。
要站上錢這塊石頭，不能回避錢。而用錢來回應錢，并非只有前述兩個選擇。我們知道，一個系統可能無法解決的問題，放到另一個系統就可能迎刃而解。但要記住，換系統不是換問題，不是在這個系統談錢解決不了，就換一個系統不談錢，這樣仍然沒有解決錢這塊石頭。
陷何炅老師于兩難困局的一直是道理這個系統，道理系統要分清是非，但何炅老師與北外的契約卻屬于灰色地帶，合情未必合理。在道理這個系統談錢，對何炅老師來說永遠是死胡同，因為道理這個系統永遠只有是非。何炅老師輿論脫困的唯一路徑就是就是把道理系統切換到情感系統，但切換的目的，不是回避錢，而恰恰是直面錢。而一旦切換到情感這個系統談錢，錢這塊石頭就不再是讓何炅老師左右為難的攔路虎，而是他搶占輿論制高點的最好基座，原因就一個：情感系統的輿論標準不是是非，而是強弱。
為何炅設計的聲明：我愿做北外永遠的義工
早在何炅事件剛發生，我就模擬何炅的身份寫了一個應對聲明，全文附下，供大家批評：
“也許是因為摯愛，也許是因為糾結，也許是因為模糊，也許是因為誤解……也許是因為一切的也許，我的一個小小的身份，引發了母校的困擾和社會的爭議，巨大的不安讓我意識到，爭論只會加劇對立和傷害。目前，我能夠想到的最好的辦法，就是立即辭去北外的教師身份，盡管我對這個身份有自己的理解和一萬個不舍。
辭去教職解決了以后的問題，但仍然留下了對過去的困惑。因此，我決定把畢業以后所有從北外領到的工資連同利息全部捐給母校--打住，‘捐’這個字眼，是我個人的理解，未必是所有人的認同，那就把它改成‘還’吧，我愿意把畢業后所有從北外領到的工資連同利息全部‘還給’母校。無論如何，一個人的一生當中，總有某些人是你一定會欠她的，比如母親，比如母校，你永遠還不清她的債，過去，我一直在還，現在，請允許我繼續還吧。
此外，我愿意將上述工資連同利息按照一比一的比例，再捐同樣的錢給母校，為所有需要幫助的北外學生提供獎學金--現在可以放心地說‘捐’了吧！其實。這一部分錢，仍然是‘還’，作為曾經的北外教師，我沒有用更多的時間來陪同學們，是我欠他們的，盡管金錢買不了時間，但總可以幫助他們一點點吧。
我真誠地感謝喬木老師，感謝所有的批評者，感謝粉絲，感謝你們善意地提醒我：模糊的事情盡量少做，正確的事情盡快去做。現在就開始，永遠去努力！
我原來以為，人生最值得驕傲的身份是當母校的員工。現在我明白了，人生最美好的身份是做母校的義工，我愿意做母校永遠的義工……”
何炅早年在北外教授阿拉伯語，照片中何炅表情青澀，文質彬彬，工作態度認真。
也許有人會認為，你這些設計，是不是鼓勵虛情假意，我的答案是否。從目前掌握的各種信息來看，上述的話，如果不是何炅的本意，也符合何炅的初心。后來從何炅和北外聲明得知，炅在2007年開始，就再沒有拿北外一分錢，這說明何炅和北外其實一直在試圖對此事進行調整，他們的所作所為，超出了我原來的預期。所以，上述應對的設計，只要加一個時間定語，仍然可以成立--在“把畢業以后所有從北外領到的工資連同利息”改為：“把畢業后到2007年前從北外領到的工資連同利息”。
也許還有人認為，這樣的設計是不是模糊了是非，鼓勵了虛偽。我也不敢茍同。這起輿論事件，已經有大團圓結局的可能。對于喬木老師，由于他放了一塊石頭，輿論的結局是秩序得到尊重，人心不再難平；對于北外，她得到一筆捐助，雖然少了一個員工，卻得到一個義工；對于社會，擠壓了灰色地帶、張揚了反哺情結，都是正能量。
今天這個社會，戾氣太重，為什么不鼓勵善意的傳播呢？特別是現在明星的負面新聞不斷，給社會很不好的示范作用。如果，一個明星愿意向正確的價值觀追求，為什么不樂見其成呢？
善意傳播：讓道理更加明白，讓情感更加真摯！
寫此稿時，剛好看到何炅又貼出了新的微博：
“今天回學校，站在校園里感慨萬千。想起92年走進北外求學的時候，真沒想到之后自己能成為一個主持人，沒有北外在語言能力、綜合素質方面的培養，就沒有主持人何炅。我想在北外啟動‘何炅獎學金’，鼓勵獎勵那些在外語和中文演講、主持、辯論方面有才華和突出表現的北外學子，為他們爭取更多展示的舞臺…”
可以看到，何炅已經向輿論海拔的更高峰出發了。
謝謝喬木老師和何炅當事人的理性，給這個輿論事件一個趨向完滿的結局：讓道理更加明白，讓情感更加真摯！讓人們知道，情感對的事情，道理未必對。讓人們明白，回歸道理后，仍別忘追求情感。
愿喬木老師正義依舊，愿何炅老師德義更高！向講壇上的老師即頌教祺，祝熒屏里的老師收視長虹！
（特別聲明：輿論教學只討論輿論的現象，運用輿論的方法，借助輿論的分析工具和解釋工具，得出輿論的解決方案，不改變事實，不追問真相，不進行道德審判，不討論法律適用，并假定所有已知的條件皆暫時為真。如果接下來有新提供的事實，比如，揭開黑幕，所有的輿論分析全部失效，必須重啟系統。）