作者：廖保平

        出於人的自我保護的天性，誰敢相信電話那邊的人是騙子還是公檢法的人?

　　最近關於電信詐騙，每天都有新的熱點。因為，每個人都深受其害。於是各種“防騙教材”也出來了，其中一條就是說，接到電話，只要一談到是公檢法稅務或領導幹部的，一律掛掉。

　　真是一朝被蛇咬，十年怕井繩，人們對電信詐騙本來就心懷恐懼，加之徐玉玉之死掀起的持續輿論，和層出不窮的個人信息泄露，以及導致的慘重損失，人們提防的心提到了嗓子眼，有點矯枉過正了。

　　可很顯然，並不是所有一談到公檢法稅務或領導幹部的電話都是詐騙電話，比如檢察官要給你電話，可能正好與某個訴訟案件有關，可以是嫌疑人、證人以及被害人相關的人員。作為一個公民，是有義務配合公檢法等國家機關偵辦案件，一律掛掉，絕不是個辦法，這將極大地增加社會成本。

　　問題就在這裏，我們正為這種個人信息保護不力，個人信息被隨意泄露，付出極大的成本。這包括徐玉玉們在內的生命財產損失，這是看得見的。而看不見的成本是信任成本，是個人信息被隨意泄露導致每個人像一個透明的人，站在明處，而騙子們，想要你錢財、利益的人，則站在暗處，露出猙獰之相，饕餮之牙，隨時要向你下嘴。可是，整個社會對這些饕餮之獸卻束手無策，眼睜睜看著一個個人被吃下去。

　　出於人的自我保護的天性，誰敢相信電話那邊的人是騙子還是公檢法的人?本來，公檢法稅務等政府機關是有、也應該有公信力的，可是，在個人信息保護不力的情況下，這種公信力也在信息傳輸中被瞬間瓦解，增加了行政和司法的成本。

　　而人與人本來該有的信任也會被摧毀，因為，騙子往往是利用一個人最親密的關系，比如親屬、師友、同學等關系來行騙，這極大地傷害著人與人的信任關系，讓我們對任何人都采取提防和不信任的交際態度，讓整個社會發生信任危機。這是比之財產的損害更可怕的事。

　　這樣的社會裏，每個人其實都在假設“他人即地獄”，每個人都在告誡自己，“不要和陌生人說話”，那么所謂的“友愛”、“和諧”、“宜居”，“詩意的棲居”從何而來?這將是多么人心隔離，冷漠而缺乏溫情的社會?

　　可是，個人信息被隨意泄露，會把我們往這樣的社會上逼。我們擁擠在繁華的現代社會，其實，我們的心靈卻離得異常遙遠。

　　本來信息社會便捷的信息自由流動可以極大地降低社會交易成本，而人與人不再信任之後，一定會降低甚至阻止這種自由流動，從而增大社會的交易成本。保護個人信息，是一個健康的信息社會的必要前提。無論我們花多大的成本來保護個人信息，從保護信息經濟，從挽救世道人心，從綜合效益而言，都是值得的。