HelloToby涵蓋270種行業

　　服務網站極速吸粉

　　HelloToby是一個提供服務配對的網站，今年8月初推出測試版，從籌備到正式上線僅僅用了9個禮拜，4個月內吸引超過2000位來自270種不同行業的服務專家註冊，成功引薦超過6000宗服務個案。此次，本報邀請網站創辦團隊探討如何在短時間內成功吸睛的秘訣。香港商報記者 李映萱

　　推廣：沒有捷徑

　　HelloToby服務網站的運營對象主要分為兩批客戶，一批是提供服務的專家，另一批是尋找服務的顧客。如果網站要經營成功，既需要充足的顧客，更需要一批高質素的服務專家。

　　因此，在推廣方面HelloToby先找有服務需求的顧客，再用顧客吸引服務專家。「一開始我們會通過類似Google的搜索引擎或是社交媒體來吸引顧客，之后顧客開始有口碑，也會直接找到我們的網站。」該公司聯合創辦人及首席執行官譚君杰說道。

　　「至於找專家，我們有專門的團隊會不斷去和這些專家打電話，看看他們是否有興趣加入這個平台，也會鼓勵這些專家去介紹朋友參與這個平台。」

　　論及初創企業在推廣時的秘密武器，譚君杰強調，其實推廣很難有捷徑，公司需要不斷與服務專家交流。不過，他建議初創者嘗試不同的推廣方法，例如在尋找補習專家時可以到大學去推廣，也可以通過招聘網站找服務專家。

　　競爭：注重差异化

　　目前香港提供服務的App與網站，據譚君杰稱，都只涉及一個行業的服務，還沒有類似於HelloToby能提供多個行業的服務的電子平台。論及競爭對手，HelloToby產品總監鄭會杰指，公司的對手主要是類似於黃頁之類的傳統平台。

　　「我們需要與競爭對手有分別，例如顧客不需要自己去選擇需要哪些服務專家，毋須與服務商討價還價。我們可以讓顧客自己給出服務需求，讓服務商自動找上門。」鄭會杰說道。

　　挑戰：初創企業難招賢

　　另外，HelloToby運營團隊也會利用技術優勢提供人性化服務，例如網站的「價格指南」，讓顧客在尋找服務時了解該服務的市場均價，方便與服務專家溝通。今后，公司還計劃添加語音識別功能，將該網站塑造成一個顧客尋找服務的私人助手。

　　對於整個服務網站的運營理念，譚君杰表示，主要是讓服務專家能在有限的時間內滿足客戶的需求，平衡二者的供求關系。目前，網站主要通過數據對二者的供求關系進行統計，這意味着系統需要很好的設計，對人才的需求也十分迫切。

　　「我們團隊的關系比較親密，初創企業最重要的就是默契，這些都會在產品上反映。」譚君杰說。

　　譚君杰直言，由於香港在IT領域的畢業生人數較少，以及初創企業的風險和倒閉率比大公司高，導致創業公司較難找到合適的人才。因此，在「招賢」方面，譚君杰會參照國外的企業，利用公司文化去吸引人才，例如公司會為員工提供學習預算，只要員工學的東西與公司有關，都可以得到資助。

　　選擇投資人：有錢未必是老大

　　港府鼓勵創業創新，早幾年初創企業也如雨后春筍般涌出。然而，缺乏資金是絕大多數初創企業走向成功的障礙。為此，不少初創企業病急亂投醫，費盡心思找「富爸爸」。

　　然而，資金是衡量投資者的唯一準則嗎?答案或許是「未必」。譚君杰曾表示，自己在選擇投資者時，除了投資者提供的資金，還會比較看中投資者能為公司提供什麼業務拓展的機會。例如，能否很快幫公司在市場上「落地」，找到服務專家或是客戶，或是否有推廣平台等等。

　　創業者要展示自己的付出

　　另一方面，譚君杰指，投資者在選擇投資對象時，通常會看創業者的ideal(理想)是否可行，以及所對應的市場是否足夠大。

　　若初創企業想找到一個好的投資者，鄭會杰建議，「最重要的事是你要讓投資者了解你有沒有付出，不只是展現你對這個項目有興趣，要有明確的目標與未來發展的計劃。」