【香港商報網訊】記者何加祺報道：消委會今年首10個月共接獲14宗有關汽車清潔服務投訴，其中有投訴人在C公司洗車時，職員向她推銷一款新式汽車鍍膜，聲稱該物料塗層可妥善防止污染物侵蝕車身，介紹書內容上寫明「須在無塵工作空間進行」，吸引投訴人支付11700元幫襯，但在預約當日將座駕駛往指定地點時，發現地點只是一般停車場;當她取車時發現車身只有打蠟的痕，懷疑公司未有提供汽車鍍膜服務。

　　不少愛車之人也希望將座駕打扮得光鮮亮麗，但汽車美容服務收費昂貴，不時出現貨不對辦情況。消委會今年首10個月接獲14宗汽車清潔服務，較去年同期下降10宗。其中有投訴人張小姐早前於C公司洗車時，職員向她推銷一款新式汽車鍍膜，聲該物料塗層可妥善防止污染物侵蝕車身，保持色澤亮麗。張小姐看到公司所提供的介紹書，認為內容吸引，並寫明「此技術必須在無塵工作空間進行」，故答應購買該服務，並支付11700元。

　　張小姐在預約日將座駕駛往公司的指定地點，但發現地點只是一般停車場，亦不見設有「無塵工作空間」或其他房間，遂向職員了解，但職員解釋指因停車場不允建獨立房間，故須在停車場內進行鍍膜。約3小時後公司通知張小姐取車，她感到非常疑惑，因產品介紹書列明鍍膜過程需最少10小時，當她返回車場時更發現車身有打蠟的痕，懷疑公司未有提供汽車鍍膜服務，要求職員解釋，但等候2星期後依然無消息。最後經消委會介入後，公司回覆只會收取一般清洗汽車及打蠟服務的費用，向投訴人退回9600元，即只收取2100元。

　　隔熱膜冒氣泡及花痕

　　另一位投訴人郭先生指，在瀏覽B公司的網站時，得悉一款玻璃隔熱薄膜聲稱可隔熱達50%，收費6500，並附證書及5年保養，他認為價錢合理便預約服務。當他取回車輛時，發現車窗薄膜多處有氣泡及花痕，即時向職員反映手工欠佳但職員未有理會。

　　他再向隔熱膜代理商查詢，對方直言B公司手工欠佳，需要重做，其後再查詢證書上的玻璃隔熱膜型號，揭發B公司使用的是較次等的型號，隔熱效能只有30%。B公司向消委會表明，曾提議為投訴人重做服務但被拒絕，又指不會退款。消委會提醒投訴人若不滿意，可考慮透過小額錢債審裁處追討。