5月16日上午，特斯拉客戶支持微博發文稱，關於5月14日杭州某地下車庫發生的事故，我們在獲知該事故信息後，立即與車主取得了聯繫。經過車主描述、現場勘察和監控內容的綜合還原，就當前獲悉情況說明如下：
1． 車輛駛過的地下車庫路面為環氧材質，事發當日杭州有降雨，多車進出導致地面存在大量雨水殘留。車輛制動前的行駛速度為30.56km/h，駕駛員先後兩次踩下制動踏板，在制動系統的作用下碰撞前車速降低為6.72km/h，車輛制動過程中ABS正常啟動。
2．事故發生後，我們對車輛制動系統進行了全面檢查，未發現任何異常。
我們將繼續與車主保持緊密溝通，並協助處理事故的後續事宜，幫車主盡快回歸正常用車生活。此外我們也在此提醒所有車主朋友，地下車庫環境行駛時還請注意限速。
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