德勤中國和中國連鎖經營協會聯合發布的《零售創新決勝新消費暨2021年網絡零售百強報告》顯示，儘管中國消費市場於去年深受疫情打擊，但網絡零售額不跌反升，而數碼化技術更將加速推動線上消費持續滲透至各市場和年齡層。

　報告指，去年社會消費品零售總額經歷了改革開放以來的首次負增長。然而，實物網上零售額仍然保持14.8%的增速，佔社會消費品零售總額的比重增加4.2個百分點升至24.9%。服裝鞋帽、日用品、家電、3C類產品是線上銷售規模靠前的品類，佔比超過了總體實物網絡零售交易額的50%以上。

　報告還對2021中國網絡零售TOP100榜單的調研成果進行分析。上榜企業的2020年總銷售額超過1.47萬億元，較2019年上升18.5%。百強中有93家為非電商企業，其中消費品企業數量較去年增加9.4%至51家。網絡零售百強企業廣泛分布在全國各個地域，華東地區以46家繼續領先，今年也是首次有東北地區企業上榜。

　以網絡銷售額計算，華北企業網絡銷售額佔比達52%，為全國各個地域中最高。上榜企業網絡銷售規模持續增加，門檻則從去年的1億元以上提升至今年的2億元人民幣以上。電子和家電家居類佔上榜消費品企業網絡銷售額比重最大，達65.9%。