新冠疫情肆虐改變市民消費行為模式，滙豐一項去年10月進行的調查顯示，疫下旅遊出行受到限制，該行香港個人客戶51%受訪者去年減少旅行開支，平均每人節省1萬元，其中大部分存放於銀行戶口，或轉用於投資。另一項最新調查亦顯示，滙豐香港客戶去年在香港股票交易的總數上升84%，以信用卡在網上購物次數增加24%。
滙豐分析認為，本港市民去年增加股票投資及購買保險產品，以增加風險資產回報，以及在財務上積極應對不確定性。除在股票交易總數上有顯著上升，市民在家居、不包括年金計劃的人壽保險及醫療保險的投保金額亦分別上升110%、9%及22%。
滙豐亦指疫情持續帶動消費者轉移到網上消費，市民留在家中的時間增加，家庭用品的網上消費按年大幅上升60%，而食品雜貨的網上消費亦增加61%，電子/網上遊戲及其他網上串流服務的消費增加63%。當中年齡介乎18至30歲的客戶去年在網上購物的次數有30%增幅，總消費亦增加20%。
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