消委會至今收到26宗與電子消費券相關投訴，總幹事黃鳳嫺今日(3日)在一個電台節目表示，有23宗在近一兩日收到，其中3宗涉及有商戶在收取消費券時徵收2%附加費，亦有人投訴訂位享用278元的自助餐，但用消費券付款時就多收70元。她提醒消費者使用消費券時要非常謹慎，看清楚優惠條款，保留單據或宣傳單張，以便在有爭議時提供佐證。
黃鳳嫺又指，不少投訴涉及支付工具營辦商的客戶服務及系統穩定性，消費者可能無故被鎖卡，或失去迎新優惠，想致電客戶服務求助，又持續未能聯絡，建議營辦商在網上列出常見問題，讓消費者查閱。她又說，有人投訴商場派發優惠券時無處理排隊打尖問題，做法不公，認為各商場應引以為鑑。
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