海南航空18日晚間回應「客艙倉鼠亂竄」稱，經查，此次事件中倉鼠系旅客私自攜帶上機，已經上報並配合相關部門開展調查。
海南航空表示，3月16日，我司HU7638鄭州—大連航班執飛過程中，客艙內發現寵物倉鼠。當班機組隨即與攜帶寵物旅客聯合處理，妥善安放倉鼠。該航班已於3月16日18:38安全抵達大連周水子國際機場，飛機已根據防疫要求完成全面消殺。
此前，有媒體報道稱，網曝海南航空一航班機艙內居然出現倉鼠亂竄。上述事件引發網友熱議，有網友疑惑，「怎麼過的安檢？」；也有網友提醒，「小心別傳播疾病」。
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