近段時間來，深圳全力以赴做好疫情防控工作，保障市民生命安全，獲得了在深港青的讚賞。在深圳創業的香港青年高月華告訴記者，近日她居住的小區因為疫情被列入受管控地區，期間人性化的防疫應急措施，讓她感慨「住在深圳即使受到疫情影響，都能感受到深圳式的溫暖和進取。」

　政府高效服務暖人心

　8月20日突如其來的疫情，高月華居住的小區裏有10棟樓被劃為高風險區域，而小區其他地方被列為中風險受七天封控，包括其所住的大樓。居民可以訂購外賣及生鮮食品並由應急指揮部每一幢特派網格員及其他工作人員負責分發派送。翌日早上，居民們陸續醒來，一下子百多份早餐外賣到達，在小區門口收集桌堆積如山，滿地都是外賣。看到居民微信群中的照片，高月華想這下子中午怎得了，主動致電深圳市12345熱線及根據寶安政府公眾號中所登出所屬社區的暖心熱線，請求盡快打造大型層架擺放外賣。

　「本來預算要打很多遍，誰知熱線電話很快就通，態度很好，上午11點答應立刻跟進，中午一點半多個層架就已經使用中了，實在太高效。」高月華表示，這是她去過的那麼多城市中回應訴求最快的城市，「每一棟樓專屬的網格員每天工作很多，還耐心地提醒住戶，『我擔心你一個女生領這大包快遞，要不要拿個小車』。像打工人最關注的公司請假用的封控證明問題，網格員耐心地一條條回復; 打工人需要把辦公室的電腦快遞進小區，網格員也特別跟進確保安全到達; 每天簡明扼要地更新最新政策……太多了，這些都很貼心。」

　回憶起被封控期間的事情，高月華感受到了深圳鄰裏間的溫暖。「隔離的那幾天，我會在屋頂天台做運動，天台上有房東種的蔬菜園，當季有番薯葉和豆角，房東讓我們挑一些成熟的來吃。」跟在香港的媽媽說起這事時，高月華媽媽感嘆「沒有想到可以吃到現摘的蔬菜，小時候番薯葉不值錢，現在我這邊倒有點奢侈呢，現市場番薯葉賣得挺貴的……」 而讓高月華倍感溫情的點點滴滴，還有很多。因為封控期間正遇颱風天，社區工作人員特別提醒居民提早囤點貨; 有一個住客智齒發炎，網格員為她找到應急小組派駐的醫生，「能把不同的需求提早部署到，我覺得這個很好。」高月華有個香港朋友到深圳大學讀書準備開學，在工作人員的幫助下，一起來深圳的貓咪安排在隔離酒店旁邊的寵物醫院隔離照顧，主人也很放心。

　另一個讓高月華讚賞的是，疫情期間深圳物價沒有趁機上漲，強大的供應能力及防止商人趁機漲價的措施，保障了平民百姓的利益。「期間買了兩次生鮮平台的菜，一點都沒有漲價。這個是我最欣賞的。」

　高月華居住的小區位於寶安區，她對政府公眾號包括「濱海寶安」及時頻密地發布最新疫情政策的做法非常讚賞。「深圳政府公眾號會非常頻密地發布最新的政策詳情，或者是哪個地方，你現在幾棟幾樓，你是屬於中風險，哪個是屬於高風險，能夠及時得到最準確的消息。」 高月華說，「上面公布了很多的熱線電話，打過去都會有回應，甚至有滿意度調查。」

　加強傳統形式防疫知識宣傳

　談到防疫措施，高月華建議針對老人等不擅長使用互聯網的人群，加強海報等傳統形式的防疫知識教育宣傳，確保防疫知識能夠同時以傳統及線上的方式接觸不同教育程度的人群。

　在結束採訪後，高月華走出小區，看到了小區內新改進的防護知識宣傳，「這是今天新放上去的，來自街道疫情防控小組。」（記者 林麗青）

小區裏的公共衛生科普標語。受訪者供圖