11月1日，深圳市首個採用「前廳後所、管服一體」模式的涉稅中介服務專廳在國家稅務總局深圳市龍崗區稅務局（以下簡稱「龍崗區稅務局」）正式啟用。

    據統計，龍崗區現有實名登記的涉稅中介機構1925戶，實名登記涉稅從業人員超過7000人，為超12萬戶次企業提供代理服務，戶均代理輻射率達1:73，人均輻射率達1:17，輻射效應顯著。

    為配合專廳啟用，龍崗區稅務局設置了涉稅中介機構專屬辦稅渠道，提供「一號多預約、一號辦多事」的便捷服務，通過設置「辦稅專崗」「管理專崗」，精準對接涉稅中介代理企業多、事項繁雜、辦稅時間集中等需求，力求讓涉稅中介從業人員一次上門即可解決多個問題、一次辦稅即能實現多個目標。

    深圳市盈德財稅有限公司財務負責人楊華說，「辦稅越來越方便高效，我只需要預約一個號，就把六七家代理企業的業務一起辦完了，大大節省等待時間。」

涉稅中介服務專廳工作場景

    專廳採用「專門預約+反向預約」模式，涉稅中介根據需求進行精準預約，管理專崗根據基礎事項管理需要、優惠政策推行需要等進行「反向預約」。專廳還設有「三角辦稅」區，辦稅專崗、管理員專崗與涉稅中介面對面溝通，實現「問辦服一站式」辦理。據統計，納稅人進廳等待時間縮短約30分鐘，提速50%以上；窗口辦稅用時平均減少15分鐘，提速約50%。

    龍崗區稅務局涉稅中介專業管理所所長麻慧介紹道，辦稅專崗針對「白名單」企業，建立「一戶一檔」數據庫，完善涉稅中介機構「一戶式圖譜」和涉稅從業人員「一人式檔案」，建立全方位、寬領域、多維度精準描繪涉稅中介行業畫像，將「白名單」企業服務對象歸入管理進行穿透管理服務。

    記者了解到，為進廳納稅人辦理業務的同時，辦稅專崗還會對中介及代理企業進行「360°體檢」，全面掃描涉稅風險、未辦結事項等，保證企業狀態「健康」，如遇到問題可及時「會診」處理，降低其涉稅風險。管理專崗通過「反向預約」逐戶逐項進行風險事前預警，在無差別服務的基礎上兼顧個性化、精細化服務需求，提前排除代理企業的風險指標，減少涉稅風險。

    據悉，專廳將增值稅比對異常、風險解除、更正申報審核等32項基礎事項管理業務前移至辦稅專崗辦理，解決了涉稅中介「兩頭跑、往返跑」問題，基礎管理事項辦稅時間平均縮短7天，效果顯著。

    為使業務前移更有成效，專廳將分散的業務集中由專人辦理；如遇疑難雜症，立即啟動涉稅中介問題處理機制，集合區局稅政、納服、風控、審批等科所業務骨幹、「龍稅青才」和「三師」人才庫等人員力量，着力解決專業性強、綜合性高的涉稅專業難題，讓企業「最多只跑一趟」。自該機制推行以來，共解決疑難雜症23件，收集意見建議53條，輔導納稅人繳費人69名。

    據介紹，專廳除滿足基本辦稅需求外，設立了「政策快充」新通道，為涉稅中介錄製系列專業化、標準化的培訓課程。涉稅中介從業人員可以到「驛站」進行政策「充電」，幫助新從業人員盡快熟悉並掌握各種涉稅事項的辦理流程，為涉稅中介提供「零距離」「沉浸式」的互動體驗。目前，「政策驛站」內設政策文件、圖解稅收、納稅人學堂等16個模塊，開設培訓課程11節，涵蓋常見系統操作、表單規範填寫等9個項目，滿足辦稅群體多樣化、多形式的學習需求。

    龍崗區稅務局副局長郭慶表示，下一步，龍崗區稅務局將進一步貫徹落實深圳市稅務局「夯基礎、優服務、控風險」相關工作部署，立足「前廳後所，管服一體」全新模式，繼續打通稅務機關、涉稅中介「最後一公里」。同時，利用「數智中介」促進基礎徴管、稅費服務的創新融合，撬動稅收徴管服務質效的提升，發揮涉稅中介參與稅收治理的「乘數效應」，營造「利企、利稅、利市場」的三贏局面，在探索中介管理服務新路子中貢獻龍崗經驗、打造龍崗樣板。（記者 黃鳳鳴 通訊員 麻曉璇 郭子睿）

    頂圖：涉稅中介服務專廳工作場景