有網友近日在社交平台上發文披露有國泰航空的空乘人員歧視不懂英語的旅客，事件引起廣泛關注，網友們紛紛譴責國泰航空。對此，國泰航空兩度道歉，並承諾3日內公布調查結果。人民日報海外版旗下俠客島今日在社交平台發表題為「國泰航空不能只是道歉了事」的文章指出，香港是中國的香港，香港的發展離不開國家和內地的支持，國泰航空不能只是每次道歉，而應重拳整頓，建章立制，從根子上剎停歪風。

    文章指出，香港國泰航空空姐近日辱罵說普通話的乘客，抱怨「他們聽不懂人話」，直接懟乘客「不會說英語就沒有毛毯」，這種新聞發生在香港回歸祖國25年多後、香港局勢由亂轉治已3年的2023年，尤為震驚。

    文章續指，不少網友發帖，國泰航空服務人員歧視內地乘客的消息不是孤例，多年來曾不時冒頭。這家由外國人成立、其母集團也有英資背景的航空公司，在香港經歷了回歸前的近50年歲月，其公司文化似乎保留了某種崇拜洋人、尊重香港人而看不起內地人的乖戾情緒和莫名優越感。

    文章說，一個在全世界有業務的航空公司對乘客抱有地域性歧視，只能暴露公司的業務素質之低，暴露部分人的國族認同偏差、心理扭曲以及文化和專業素養之低。

    文章強調，香港是中國的香港，香港的發展離不開國家和內地的支持，內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，內地之發展也早已超出一些井底之蛙的眼界，無論從哪個角度，員工歧視說普通話的內地人，都是絕不應該發生的事。國泰航空不能只是每次道歉，而應重拳整頓，建章立制，從根子上剎停歪風。

    文章又表示，同時也應看到，國泰航空不能代表香港服務業，更不能代表香港。這種惡劣事件在今天的香港是局部和偶發的。香港正日益重視普通話，年輕一代的普通話水平突飛猛進，公務員隊伍對普通話的要求越來越高。在香港，崇拜英語而看不起普通話的逆流勢必將湮滅於歷史大潮。（中通社資料圖）

俠客島微博截圖