就近日內地旅客在社交平台曝光5月21日國泰航班CX987上的經歷，運輸及物流局局長林世雄昨日（23日）夜間發布聲明，表示十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，並指事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。
林世雄表示，已向國泰航空表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。國泰航空昨晚表示已解聘涉事的機組人員，並會因應事件作出全面檢討，包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質。林世雄指，期望有關檢討盡快完成，並能為該公司制度，以至員工態度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。
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