近日，網友在社交平台小紅書舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，事件昨日（23日）衝上微博熱搜，引發社會討論。23日晚，國泰航空第三次發表聲明，國泰航空行政總裁林紹波代表國泰航空再次向受影響乘客和社會各界致歉。聲明稱，目前國泰航空已完成對於事件的調查，並依據公司的規章制度，對三名涉事的空中服務員予以解聘。

    就事件進行投訴的網民，昨日下午發文曾表示，發帖初衷是想要給到國泰航空壓力，能夠徹查此事，並公布調查結果，以及加強員工培訓。該網友指，在與國泰航空總部客服主管（Head of Customer）T先生以及客艙乘務總負責人V先生進行電話溝通時表示，希望國泰能對外公開調查結果，以及對相關人員的處理方案。另外希望國泰能傾聽乘客的意見，加強培訓機制。

    事主最後表示，很多人會覺得歧視並非對她本人發生，她的投訴屬於多管閒事，激化矛盾，且這樣的投訴不會有任何用。「但我覺得做人應該為正義發聲，哪怕我的行為能夠對歧視者產生一點點震懾，讓Ta們覺得歧視是有後果的，那就夠了。且對事不對人，哪裏都有好人與壞人。也鼓勵大家在遭遇不公的時候，選擇讓自己舒服的方式表達出來！祝大家生活愉快！」

    投訴者曾在個人主頁的介紹中指出她的訴求，「1. 請讓後艙三位乘務員對歧視言論公開道歉， 2. 國泰航空不用私信我，你需要致歉的是帖子下面有過不愉快經歷的乘客們，3. 不會刪帖直至乘務員道歉， 4. 寧願成為抱薪者也不姑息任何形式的歧視」。隨着國泰航空CEO林紹波昨日發表聲明及致歉，投訴者也在小紅書個人介紹中表示該賬號不會再更新，強調其發帖只因不能姑息任何形式的歧視。