微軟系統19日出現全球大規模故障，導致全球各地應用該系統的公司服務受到影響，香港亦受到波及，其中，香港國際機場多間航空公司改用人手辦理登機手續，導致櫃位出現人龍。機場即時啟動緊急應變機制，將事件對旅客的影響減至最低。

機管局：5間航空公司受影響 十多航班延遲 

機管局19日晚上表示，包括香港快運航空等5間航空公司的旅客登機服務系統受到影響，需要人手辦理登機服務，導致登機服務時間較長，十多航班延遲。 

機管局表示，航班運作暫時未受影響；機場已啟動緊急應變機制，跟進情況。機管局強調，現時機場運作系統及航班升降一直維持正常。局方已在客運大樓實施人流管理措施，協助受影響旅客有序地輪候辦理登記手續；並呼籲旅客留意航班最新情況，向航空公司確認航班後，預留充足時間前往機場。

香港機場人員舉起航班紙牌，疏導人群。路透社

19日在香港國際機場離境大堂，多間航空公司櫃位出現人龍，有職員手持指示牌，上面寫有正處理辦理登機手續的航班編號及目的地，以及向旅客講解情況。

議員指機管局反應迅速

國泰航空的自助辦理登機手續設施一度無法使用，其後才恢復運作。由於香港機場的容貌辨識自助行李託運設施、國泰網站上的航班預訂及兌換機票服務受影響，國泰建議旅客若需預訂任何航班或更改行程，可使用國泰航空手機應用程式訂票及管理行程。

香港快運表示，受微軟全球服務中斷影響，香港快運的服務供應商、全球電子商務系統Navitaire出現故障，導致公司的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能受影響。香港快運為旅客人手辦理登機手續，同時建議旅客在航班出發前至少3小時抵達機場，以預留足夠時間辦理登機手續。

身兼機管局董事會成員的選委界立法會議員陳仲尼認為，機管局已即時啟動應急程序，並加派人手協助旅客，在處理突發情況方面反應迅速。他又指，事件牽涉系統供應商出現問題，與早前機管局系統故障情況不同，認為當時以人手處理登機手續方法妥當。

有市民不滿現場指示不清晰 

在機場，航空公司櫃位前，旅客大排長龍，查問情況及等候辦理登機手續，龍尾一度排至機鐵站落車位置。有職員架設圍欄維持秩序，並用紙張手寫航班資訊，指示旅客到相應位置登機。現場有臨時電子屏幕顯示航班資訊。有市民表示，原本乘搭下午4時許的航班前往泰國清邁，1時許抵達機場後，才得知電腦系統故障，航空公司櫃位前已「打蛇餅」。他批評現場指示不清晰，認為航空公司應透過廣播公布資訊。亦有市民不滿，指現場情況混亂，航空公司處理速度緩慢。有市民就表示理解，認為是電腦系統問題，與航空公司無關。

政府系統運作正常

特區政府高度關注微軟系統大規模技術故障，昨晚指派政務司副司長監察情況，政府系統運作正常。資訊科技總監辦公室已聯繫微軟，並敦促微軟盡快向公眾發布解決方案，並為受影響用戶提供支援。

全球逾千班航班被取消

微軟電腦操作系統在全球多地出現大規模技術故障，據稱與防毒軟件CrowdStrike的更新有關，不少用戶報告電腦出現「藍屏死機」的狀況。  

全球航空業大受影響。據英國天空新聞報道，全球至今至少逾千班航班因為今次事故而被取消。今次全球死機，據報是美東時間18日傍晚6時左右開始，全球多地都有微軟視窗用戶報告「死機」，美國、歐洲多國、澳洲、日本、印度、新加坡等都受影響，當中機場的運作受嚴重影響。

在美國紐瓦克國際機場，所有電腦屏幕都出現藍屏。 路透社

美國聯邦航空管理局(FAA)當地時間18日晚宣布，由於電腦故障引致通訊問題，所有航班停飛，直至另行通知，影響包括美國航空、達美航空和聯合航空等多間主要航空公司的國內和國際航班。

德國多個機場亦受影響，柏林機場一度暫停航班升降，報道指多班國際航班無法在柏林降落，不得不折返出發地或改道。荷蘭阿姆斯特丹和西班牙多地機場亦指，由於技術故障，登機手續出現延誤。 

有旅客在英國倫敦格域機場排隊逾3小時，形容現場「混亂」，登機櫃台有400人排隊，航空公司亦無法答覆何時恢復正常。另外，英國的國家藥局協會表示，社區藥局的服務受到干擾。 

有傳媒無法進行電視直播

澳洲受到的影響更大，除了航空公司，當地銀行、政府網絡、傳媒、超市自動收銀機等也受到影響。有商店貼出告示，指因應系統問題，暫停營業。澳洲政府表示，今次大型電腦故障與第三方軟件平台的技術問題有關。國家緊急機制小組將開會討論對策。新西蘭部分銀行亦表示面對斷網問題。 

在日本，JR西日本鐵路因系統故障，無法獲取列車行駛位置資訊。 

英國天空新聞和澳洲廣播公司等傳媒一度無法進行電視直播，員工分享電視台內部片段，顯示直播室大部分屏幕都出現「藍屏死機」畫面。

死機元兇CrowdStrike股價一度挫兩成

對今次微軟全球死機事件，網絡安全公司CrowdStrike 已承認錯誤，其股價在美股盤前交易時段曾低見約270美元，急挫逾兩成，美股19日開市後跌幅略為收窄，但亦跌超過10%；微軟盤前亦曾跌逾3%，開市後跌幅則收窄至0.3%。

微軟電腦系統在全球多地出現大規模技術故障，不少用戶報告電腦出現「藍屏死機」的狀況，微軟部分應用程式和服務中斷。今次大型故障的主要原因，與防毒軟件CrowdStrike的更新有關。世界各地不少安裝CrowdStrike軟件公司，電腦無法正常開機，操作系統無法運作。

CrowdStrike強調不涉黑客攻擊

CrowdStrike創辦人兼行政總裁表示，事件涉及針對Windows操作系統的更新，已發現問題並展開修復程序，強調並不涉及黑客攻擊等安全問題。 

CrowdStrike是一間2011年成立的網絡安全公司，總部位於美國加州，專門提供網絡安全解決方案，包括客戶端保護、威脅情報分析、偵測和事故回應及安全性更新等。有CrowdStrike工程師在討論區指出，用戶若暫時想解決問題，可以先進入安全模式，到系統中的Crowdstrike相關驅動文件夾，刪除或重新命名部分文件，然後重啟電腦。

有報道指出，想讓系統重新正常運作，對一般用戶來說相當困難和麻煩，需要IT人員手動進行一系列處理。

微軟操作系統死機，導致全球陷入混亂。路透社

微軟稱正致力解決問題 

微軟19日在最新公報中表示，緩解行動不斷取得進展，持續看到多個旗下應用程式和服務的可用性得到改善，正密切監視數據，確保趨勢繼續下去。微軟較早前指，發現旗下雲端運算平台Azure，位於美國中部地區的資料中心出現故障，導致雲端服務連線一度中斷，又指目前已恢復大部分服務，不過仍有小部分服務受影響，技術團隊正致力解決問題。

頂圖：由於電腦出現故障，香港國際機場登機大堂大排長龍。路透社