記者從廣鐵集團獲悉，截至8月31日，暑運62天，廣鐵集團發送旅客1.24億人次，同比增加406.6萬人次，同比增長3.4%，日均發送旅客202.9萬人次，旅客出行整體平穩有序。

    據廣鐵集團客運部相關負責人介紹，今年暑運客流成分主要為探親流、旅遊流、商務流和學生流。暑運前期客流主要由周邊中小城市往大城市流動，進入7月中下旬後，客流則主要在北京、上海、廣州、長沙等熱門旅遊城市和各大風景區之間流動，8月中下旬後，學生客流逐步增加，暑運期間整體客流較為均衡。客流最高峰出現在8月10日，當天發送旅客241萬人次。

    數據顯示，今年暑運選擇高鐵出行的旅客突破1億人次，達到1.03億人次，同比增加470萬人次。京廣高鐵和廣深港高鐵是今年出行最火爆的兩條線路，得益於京廣高鐵高標運營釋放出更大的運力，暑運期間京廣高鐵發送旅客1880萬人次，同比增加116萬人次。今年6月15日調整列車運行圖後，開往香港西九龍站的高鐵列車明顯增多，從日均188列增加到日均204列，暑運最高峰日達到了234列，香港市民前往內地進一步便捷。暑運期間廣深港高鐵發送旅客561.5萬人次，同比增加70萬人次。

    為做好暑運工作，廣鐵集團在旅客列車開行、服務旅客、車輛保障等方面狠下功夫，全力保障旅客安全、溫馨、舒適出行。

    在旅客列車開行方面，廣鐵集團動態分析旅客出行需求，持續優化列車開行方案。暑運期間，日均開行旅客列車2921列，在高鐵不能到達的區域，通過加開普速旅客列車滿足旅客出行，暑運期間加開普速旅客列車1156列。

    針對暑期旅遊火爆的情況，廣鐵集團開行旅遊列車28列，主要開行方向為廣州前往漠河、塔河、內蒙古鄂爾多斯、新疆喀什、伊犁，深圳前往漠河、北京、長沙，岳陽前往麗江等。

    在服務旅客方面，廣鐵集團各客運單位推出特色愛心服務，讓旅客出行更溫馨、順暢。廣州南站在「春瀾」服務崗、老人候車區、母嬰候車室等區域增加青年志願者，積極引導旅客有序乘車，保障旅客溫馨舒適出行。

    廣九客運段組織團員青年在站台開展志願服務活動，幫扶重點人員、提拿大件行李、指引車廂方向、解答旅客問詢，為乘客們的旅程增添一抹亮麗的色彩。（記者 何嘉敏）