「在這個過程里，讓我看到了廣州的人情味和溫度。每一個我求助的地方，工作人員都好熱心幫忙。最後，這筆錢居然是在我完全覺得不可能撿回來的地鐵里找回來的！」近日，一位香港遊客來廣州探訪朋友時，不慎遺失了近萬元現金。就在他焦急尋找之際，拾獲現金的廣州地鐵工作人員也在全力尋找失主。經過多方努力，這筆錢款最終完璧歸趙。事後，遊客在社交平台發文講述地鐵善舉，並盛讚廣州的人文關懷與服務溫度，引發眾多網友點讚和共鳴。

    事情回到2月11日15:36，廣州地鐵五號線獵德站務員狄林吉在自助客服中心處理完乘客事務後，轉身突然發現出閘機前的地上有一遝用皮筋綑紮的現金，他當即拾起並上報車控室。值班員許金華與值班站長陳銓銓清點確認現金共計港幣8000元、人民幣1200元。臨近春節，陳銓銓心想失主若發現遺失財物必定心急如焚，隨即安排將失物信息錄入失物招領系統。為加快尋找失主，值班員張艷儀將失物信息同步到全線網內部信息群，陳銓銓和另一名值班站長奚碧銀則聯動駐站輔警，嘗試尋找失主線索。

    直到當晚20:45，地鐵服務熱線通知獵德站，有乘客反映在獵德至小北的行程中，遺失了一捆現金（8張千元港幣和一千餘元人民幣），特徵與車站上報的失物高度相似。張艷儀立即致電乘客，乘客稱現金是自己朋友何先生所失。在仔細核對現金數量、票面構成等信息完全脗合後，張艷儀告知乘客可前往獵德站認領。

    當晚22:19，失主何先生與朋友一同趕到車站。值班站長奚碧銀進一步核對其出站時間等細節無誤後，將現金如數奉還。何先生激動不已，再三致謝後才離站。原來，何先生此行來廣州探望同學，在翻找手機刷碼出閘時，不慎將現金「帶」出掉落，卻毫無察覺。發現財物遺失後，他焦急萬分，幾乎問遍了當日所經之處，萬萬沒想到能在人來人往的地鐵站失而復得。

    「在我還沒聯繫上站方之前，你們早已主動沿着我的路線在追查。那種對工作的責任、熱心和專業，我全都實實在在感受到了，讓我看到了廣州的人情味和溫度。廣州，你真系好叻，好溫暖。」何先生事後在社交平台上寫道。（記者 黃裕勇）