新春佳節，世界文化遺產地——安徽黃山市黟縣宏村燈籠高掛、年味正濃。青石板路上遊人如織，南湖岸邊笑聲不斷。在這幅熱鬧祥和的古村畫卷里，一抹抹躍動的「志願紅」穿梭其間，為紛至遝來的八方遊客引路答疑、排憂解難。

　為保障春節假期旅遊秩序、提升遊客體驗，宏村鎮統籌黨員幹部、返鄉青年及本地村民力量，組建新春文旅志願服務隊。隊伍在核心景區、交通路口、停車場等重點區域定點值守、流動巡查，以旅遊諮詢、停車引導、秩序維護、環境保潔為主要服務內容，用熱情與堅守為古村增添一抹溫暖的底色。

　在景區入口、南湖月沼等遊客密集點位，身穿紅馬甲、頭戴小紅帽的志願者們耐心解答遊客關於遊覽路線、票務信息、民宿餐飲等各類諮詢，主動為老人、兒童及行動不便者提供幫助。正月初二下午，一位七旬老人在景區門口突然身體不適，衛生院志願者李醫生迅速趕至，判斷是低血糖後立即餵服葡萄糖水，並聯繫救護車。老人女兒王女士當時急壞了，看到志願者全力救助，老人轉危為安，她緊緊握着李醫生的手說：「太感謝你們志願者了！要不是你們，真不知怎麼辦，這服務真好！」

　交通路口，志願者配合交管部門疏導車流、勸導文明出行，保障道路通暢有序；12個停車場內，他們分工協作，引導車輛停放、調度車位資源，有效緩解高峰時段停車壓力。隨身攜帶的垃圾鉗和收納袋，是不少志願者的「標配」。一路走、一路看，隨手撿拾路面雜物、勸導不文明行為，他們以點滴行動守護古村整潔風貌。

　從晨光初露到暮色四合，這支由黨員幹部帶頭、村民與景區工作人員共同參與的志願服務隊，放棄春節休息，堅守崗位一線。他們中有連續多年服務春節旅遊的「老面孔」，也有第一次穿上紅馬甲的返鄉青年。雖角色不同，卻懷揣同樣一份樸素心願——讓遠道而來的遊客，在宏村玩得順心、住得安心、游得舒心。

　「遊客奔着宏村來，我們就要把服務做到位、做進心坎里。」宏村鎮志願服務負責人鮑艷旭表示，春節是宏村旅遊接待的高峰期，通過將服務陣地前移、力量下沉，覆蓋景區、路口、停車場全場景，確保遊客需求第一時間響應、突發情況第一時間處置。接下來，宏村鎮將持續優化志願服務崗位設置與保障機制，用奉獻守護團圓、用文明點亮旅途，以志願之力擦亮宏村文明旅遊的金字招牌。

　一抹「志願紅」，溫暖一座古村。這個春節，宏村志願服務隊服務不停歇、守護不打烊，以「奉獻、友愛、互助、進步」的精神，為文旅市場平穩有序保駕護航，讓文明與年味相伴，讓溫暖與團圓同行。（記者 吳敏 通訊員 張琴）