3月13日，由深圳市地方金融管理局、人民銀行深圳市分行、國家金融監督管理總局深圳監管局、深圳證監局聯合主辦的「2025深圳金融創新大賽成果展示暨頒獎活動」在深圳舉行。騰訊微保憑藉其在微信生態內首創的「微信快賠」主動理賠模式，榮獲大賽 「創新突破獎」，成為此次大賽中唯一獲獎的保險中介機構。

　據了解，大賽由市地方金融管理局聯合「一行兩局」共同舉辦，得到全市金融業界的積極響應與廣泛參與，吸引了超110家機構踴躍報名，涉及保險、銀行、證券等領域的170餘個項目同台競技，最終評選出30個科技含量高、實踐價值好、示範作用強的優質項目。本次成果展示活動，不僅是對過去深圳金融創新成果的回顧與總結，更是着眼於未來，期待進一步加強政企協作、行業互鑒、協同創新，為深圳加快建設具有全球重要影響力的產業金融中心注入澎湃動能。

　此次獲獎的「微信快賠」服務模式，是騰訊微保於2023年聯合微信支付及保險公司推出的在線理賠服務，其核心價值在於直擊保險理賠服務過程中「流程繁瑣、等待漫長、體驗不透明」的行業核心痛點，將傳統的「用戶找理賠」變為「理賠找用戶」，聚焦社會民生及特定場景需求，主動開展技術創新。用戶在試點醫院使用微信支付完成醫療費用結算後，支付成功頁面會主動出現「去理賠」入口，系統通過電子票據直連技術，可自動填充理賠信息，用戶僅需簡單確認即可完成申請，實現了保險理賠從「被動理賠」到「主動理賠」的範式轉變。

　經過不斷的迭代升級，「微信快賠」已展現出顯著的規模化應用成效與社會價值。截至2025年12月31日，該服務已覆蓋全國34個省級行政區、超1.2萬家二級及以上公立醫院。2025年，騰訊微保進一步對平台在售的部分「微醫保」產品明確了「門診1日賠、住院3日賠」的時效承諾，並將超時補償機制制度化，極大提升了理賠服務的確定性與用戶體驗。

　作為騰訊微保「安心賠」在線理賠服務體系的核心組成部分，「微信快賠」的成功實踐為行業數碼化升級提供了可複製的路徑。在此基礎上，騰訊微保在2025年進一步探索服務深度，在深圳市南山區四家醫院率先落地「商保直付」快捷通道，用戶在授權後，出院時可實現基本醫保與商保的「一站式」秒級同步結算，徹底免除用戶墊資壓力，將理賠體驗推向極致。

　數據顯示，截至2025年底，經騰訊微保平台累計協助完成的理賠金額達84億元，累計服務理賠案件數量突破2576萬件，累計服務理賠人數達1090萬人。此次獲獎，標誌着騰訊微保以「微信快賠」為代表的金融科技創新，獲得了監管與市場的雙重認可。展望未來，騰訊微保將繼續依託微信生態的獨特連接能力，將「主動服務、智能協同」的理念延伸至更廣泛的保險服務場景，持續為保險行業探索以用戶體驗驅動增長、以科技效率踐行普惠金融的創新路徑，持續發揮行業標桿作用，讓簡單、好用、靠譜的保險服務覆蓋每一位用戶。（記者 何瑋）