記者從國鐵廣州局獲悉，今日（4月17日），旅客可購買五一假期首日（5月1日）的火車票，假期最後一天（5月5日）的火車票，將於4月21日開售。

    鐵路五一小長假運輸自4月29日開始，至5月6日結束，為期8天。國鐵廣州局預計發送旅客2260萬人次，日均發送282.5萬人次，同比增長4.7%。預計最高峰客流為5月1日，發送旅客365萬人次。

    「今年五一勞動節出行總量大，客流成分以中長途旅遊客流為主，探親流為輔。假日前期客流流向以廣州、深圳、長沙等大城市為中心向周邊省份及城鎮輻射，後期以返程客流為主。前期集中出行上升較快，後期分散返程較為平緩。」國鐵廣州局客運部相關負責人介紹。

    為更好滿足旅客多樣化出行需求，鐵路部門提前開展客流分析研判，通過加開熱門線路列車、重聯運行、加掛車廂等方式，加大運力投放，日均安排開行旅客列車3420列，確保旅客假期出行順暢有序。

    在持續提升運輸能力的同時，鐵路部門同步推出一系列便民惠民服務舉措，讓旅客購票出行更暖心、更省心。旅客可在車票起售當日使用「預填信息」功能，提前錄入乘車人信息、預選車次及席別，車票開售即可一鍵提交訂單、快速完成支付，大幅提升購票效率。針對誤購車票情況，鐵路優化退票服務，旅客在支付成功後30分鐘內、且距列車開車4小時以上，可線上自助辦理1筆訂單免費退票，減少出行不便。

    此外，12306平台專門開設「學生預約購票服務」專區，符合條件的學生可便捷購買優惠車票；學生、兒童、殘疾軍警等特殊群體乘坐動車組列車，均可享受相應票價折扣，切實讓出行更便捷、更實惠。自4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物託運服務成功試行的基礎上，正式推出「愛寵行」特色服務，提供「攜寵同行」與「愛寵單獨行」兩種模式，旅客可分別通過12306客戶端及「中鐵快運」小程序辦理相關業務，滿足攜寵出行需求。

    鐵路部門溫馨提示，鐵路12306網站及App是唯一官方網絡售票渠道，全程不收取任何附加費用，提醒旅客通過正規渠道購票，保護個人信息與財產安全。未購到車票的旅客可通過12306提交候補訂單，多組合申報日期、車次、席別需求，延長候補兌現時間，提高購票成功率。請廣大旅客提前規劃行程，預留充足的進站候車時間，避免「掐點」乘車耽誤行程。（記者 何嘉敏）