深圳市衛生健康委近日發文要求在全市市屬各醫院推廣「深圳市兒童醫院·關愛空間和愛醫吧」經驗做法，着力構建「暖心醫療」服務體系，推動對患者和醫者的雙關愛，實現患者滿意度與醫務人員獲得感雙提升。

　此次深圳全市市屬醫院推廣的「深圳市兒童醫院·關愛空間和愛醫吧」項目，是由深圳市關愛辦、深圳市兒童醫院於2014年共同發起並持續運營了12年的關愛項目。項目致力於緩解患兒及其家庭在就醫過程中面臨的心理壓力、照護困境，通過構建「政府指導+醫社聯動+多元共治」的創新醫護模式，整合社會資源，提供集壓力舒緩、醫患溝通、救助支持、健康科普於一體的系統性醫療人文關懷服務。

　該項目已在深圳市兒童醫院福田、龍華兩個院區設立11個關愛空間和1個愛醫吧，今年還將有兩個新關愛空間投入運營。項目聯動了23家愛心單位、20餘家社會組織和6000餘名志願者參與共建，累計舉辦關愛活動超2.5萬場，服務47萬個患兒家庭。調研顯示，91.26%患兒焦慮顯著緩解，81.37%家庭就醫滿意度提升，成功搭建起醫患信任橋梁。

　深圳市兒童醫院的患兒及家長和醫護人員近日共同參與醫院「關愛空間」舉辦的非遺技藝體驗活動。

　該項目探索形成了可持續、可複製的「1+1+N」協同運營機制，即由1家愛心企業或機構提供穩定的資金支持，1家專業社工組織負責日常運營與專業化服務，並廣泛聯動醫療機構、志願者團體、社會組織等N方社會力量共同參與。該模式已成功推廣至南方科技大學醫院、阜外深圳醫院和新疆喀什市人民醫院，榮獲國家及省市級多項榮譽，被民政部、國家衛健委譽為「醫社聯動慈善樣本」，有效引導和帶動了社會各界對醫療人文關懷領域的關注與參與。

　為進一步落實推廣醫院「關愛空間」和「愛醫吧」經驗做法，深圳市衛健部門提出靈活的實施路徑，有條件的醫院可優先在兒科、急診、重症監護等設立「關愛空間」或「愛醫吧」。暫不具備條件的，可將服務內容融入醫院現有的職工之家、患者服務中心等場所，或從設立減壓角、開展主題活動、引入心理諮詢等單項服務起步，逐步完善「暖心醫療」服務體系。

　頂圖圖說：深圳市兒童醫院的患兒及家長和醫護人員近日共同參與醫院「關愛空間」舉辦的非遺技藝體驗活動。