2026年的「五一」假期，安徽黟縣西遞以一場傳統與現代交織的文旅盛宴，交出了一份令人矚目的答卷。假期里累計接待遊客超五萬人，更實現涉旅投訴同比下降60%，不僅延續了往年的高人氣，更以古韻新生的鮮活姿態、優質高效的服務保障，成為無數人心中的「詩與遠方」。

　青石板街巷間，《西遞往事》《徽墨傳薪》實景劇場沉浸式上演，遊客褪去旁觀者身份，在雕花窗櫺與青石板路間與徽州歷史對話。每晚的板凳龍巡遊更是將夜色推向高潮，數十節龍身在村民與遊客的托舉下蜿蜒騰躍，燈彩與馬頭牆剪影交相輝映，鑼鼓聲與歡呼聲交織，讓非遺民俗在活態傳承中煥發新生，也讓每一位參與者都成為流動民俗畫卷的主角。

　西遞的魅力，不止於視覺震撼，更在於深度文化體驗。景區深挖徽墨文化IP，推出「可以喝的徽墨」等跨界文創，讓傳統文化可品可打卡；《家業》主題場景中，遊客身着古裝定格徽派大片，感受徽州世家日常；非遺拓印館內，人們親手拓印，將美好期盼定格宣紙之上。從直升機低空俯瞰水墨全景，到古戲台上聆聽徽劇唱腔，西遞已將單一觀光升級為「可看、可玩、可拍、可感」的立體體驗，讓遊客在互動中讀懂徽州文脈。

　這份亮眼成績單的背後，是西遞始終堅守的「寵客」初心，更是藏在細節里的溫情服務與高效保障，而涉旅投訴同比下降60%的亮眼數據，正是對這份付出最直接的肯定。為了讓遊客玩得舒心，當地提前謀劃、精準施策，全方位升級服務保障體系，用細緻與誠意築牢文旅服務底線。針對假期停車難題，主動開放機關單位閒置停車位，新增臨時停車位近千個，同步調配多輛免費接駁車輛，往返於停車場與古村入口之間，實現遊客出行無縫銜接。「遞送美好」志願服務隊百餘名志願者，分散在高鐵站、古村入口、核心街巷、觀景節點等關鍵位置，為遊客提供全流程服務——免費供應解暑茶水、精準指引遊覽路線、提供應急幫扶等。此外，景區在古村內合理增設休息驛站、醫療服務點，配備充足急救藥品和專業醫護人員，全方位守護遊客出行安全。同時，當地建立快速投訴處置機制，配備專人負責，確保遊客訴求「接訴即辦、辦則辦好」，高效化解各類潛在糾紛，用快速響應與妥善處置，切實提升遊客獲得感與滿意度。

　這個「五一」，西遞古村以文塑旅、以旅彰文，既守住了千年文脈的根與魂，讓非遺民俗在活態傳承中煥發新生，又讀懂了遊客的期待與需求，用誠意滿滿的體驗與溫情細緻的服務，讓「詩與遠方」不再是遙遠的憧憬，真正走進了每一位遊客的心裡。（記者 吳敏 通訊員 汪王卉）