智慧旅遊已成為全球旅遊業發展的大趨勢。隨着人工智能技術日趨成熟，旅客對旅遊體驗的要求亦由傳統觀光，轉向追求個人化、互動化及沉浸式體驗。香港近年積極推動旅遊業轉型，《旅遊業發展藍圖2.0》亦提出以科技賦能旅遊，提升旅遊服務的智慧化水平。然而，對比內地、韓國及新加坡等地，香港在智慧旅遊發展仍有進步空間。面對旅遊業由追求「量增」邁向「質升」的新階段，香港更應把握「科技+旅遊」發展機遇，借助科技力量提升旅客體驗，將「東方之珠」打造為世界級旅遊樞紐。

　香港旅遊業今年保持良好勢頭。今年首五個月，訪港旅客錄得約2300萬人次，按年增長14%；首季旅客達1431萬人次，按年增加17%。五一黃金周期間，約119萬旅客訪港，較去年同期上升8%，其中內地旅客約101萬人次，升幅達一成；酒店入住率整體達九成，餐飲業界亦錄得增長。旅客數字穩步回升，足證香港旅遊競爭力不斷增加。然而，香港旅遊業的發展目標不應止於追求旅客人數增長，更要着眼於延長旅客留港時間、提升消費層次及提供創新旅遊體驗。香港旅遊業迎來量增之勢，更應把握契機推動質的提升，讓旅客「玩得更深、留得更久、消費更多」。

　要讓旅遊業再升級，香港有必要趁熱打鐵，善用科技手段，提升旅遊體驗。一是深化旅遊數據的應用。新一代旅客更追求個人化、在地化及深度體驗，而人工智能正可貫穿旅遊全流程，從出發前的行程規劃、旅途中的景點推薦，到離港後的體驗分享與回饋，將旅遊服務由「單次接觸」升級為「持續關係」。旅發局現與Discover Hong Kong平台開發「實時旅遊地圖」，並啟動「人工智能行程規劃」前期工作，以迎合個人的興趣與喜好，為其帶來獨特的旅遊體驗，進一步提升旅遊便利度，值得歡迎。與此同時，政府亦應建立更完整的旅客數據分析，包括過夜旅客比例、消費流向，以及大型活動帶來的經濟效益等，從而更精準地配置資源。

　二是在旅遊景點增加智慧元素。中國旅遊研究院院長戴斌日前在香港旅遊發展論壇上指出，香港旅客滿意度保持在較高水平，但旅客對香港的評價仍以「經典」等傳統優勢為主，「智能」、「科技」等相關詞彙卻不常見。反映香港能夠在保持原有文化吸引力同時，也可用好科技創造嶄新體驗。比如旅遊事務署推出「城市景昔」項目，透過流動應用程式重現一些地標的歷史面貌；香港歷史博物館、香港抗戰及海防博物館等亦透過VR、互動裝置及數碼展覽，提升參觀體驗；山頂凌霄閣將於本周六晚起帶來沉浸式光影匯演。香港現正逐步將各大旅遊景「點」串聯成「線」、由「線」擴展成「面」，形成覆蓋全港的旅遊網絡，推動旅遊服務全面升級，令人樂見。

　香港擁有國際化優勢、擁有與眾不同的旅遊資源及設施，不論是世界級的主題公園、舉世知名的維港景色、古今中外交集的城市面貌，都展現出香港中西薈萃，融合故今文化獨特魅力，接下來更應繼續善用科技力量，推動旅遊服務、景點體驗及數據應用全面升級，讓每位旅客停留更久、體驗更深，進一步助力香港建設世界級首選旅遊目的地。

　香港商報評論員 于文