APEC腳步漸近，在梅林街道，一支由街道公務員組成的「藍馬甲」志願服務隊正走進社區、深入一線。以下梅社區黨群服務中心為公務員服務驛站，梅林街道把APEC服務保障與日常民生服務相結合，從人員培訓到陣地服務、從環境排查到便民指引，將服務落實到社區具體點位。

　謀在前端：以「主動姿態」提前部署，築牢服務保障

　圍繞「我是深圳公務員 APEC我們在行動」專項工作，梅林街道提前研判社區服務需求，從公務員志願服務隊中選派溝通能力強、服務意識好的年輕公務員前往下梅社區開展志願服務，確保人員到位、響應及時。

　上崗前，隊員通過「現場教學+志願者帶教」的方式熟悉服務流程，重點學習APEC相關背景知識、雙語標識規範、窗口服務標準等內容。把可能遇到的問題提前想一遍、把服務流程提前走一遍，讓「藍馬甲」到了現場能夠答得上、指得准、幫得上。

　做在細處：以「群眾視角」優化驛站，提升服務溫度

　下梅社區黨群服務中心被選為公務員服務驛站。梅林街道結合居民和新就業群體的實際需求，進一步優化驛站服務功能，公共休閒區、共享自習區、情緒價值釋放區等空間面向居民、學生、新就業群體開放，同時盤活洗衣機、縫紉機、便民用品等現有設施，提高公共服務資源使用效率。

　驛站既承擔APEC期間的諮詢、指引等服務，也繼續做好日常便民服務，讓群眾進得來、坐得下、用得上。對參加APEC服務保障的「藍馬甲」而言，這裏也是聯繫群眾、收集需求、提供服務的重要落點。

　干在一線：以「先鋒姿態」錘煉作風，書寫東道主答卷

　服務保障不只在驛站里。針對下梅社區城中村與城市小區交織、沿街商舖較多等實際情況，梅林街道公務員志願服務隊將服務延伸到網格、樓棟和街巷。隊員們圍繞外文標識、環境品質、雙語服務等開展排查和優化，同時走訪沿街商舖、居民樓棟，了解群眾需求，提供文明引導、便民諮詢等服務。

　「以前是『等群眾上門』，現在是『送服務上門』。」「藍馬甲」叩門問需，送服務上門、解急難於一線，將「把問題清單變成服務清單」的擔當融入每一次入戶走訪、每一場志願服務、每一項便民舉措之中。

　據介紹，此次行動是梅林街道落實「我是深圳公務員 APEC我們在行動」的生動體現。接下來，梅林街道將繼續緊盯社區服務需求，根據客流曲線動態調整公務員服務驛站值守力量，在重大活動期間安排「藍馬甲」開展針對性志願指引，以務實、專業、高效的作風迎接APEC會議到來，用「先鋒行動」書寫「人人都是東道主」的精彩答卷。