8月25日，「德芙文案 翻車」登上微博熱搜，引發熱議。一張熱傳截圖顯示，德芙官方旗艦店的賬號發布廣告，配文稱「跟男朋友要了很久的德芙七彩禮盒也沒給我買，今天趁男朋友不在跟曖昧對象分享了，駕車2小時送了過來，很甜。」
有網友就此詢問德芙官方客服，客服對此回應稱，視頻內容為個人創作，不代表品牌立場。客服還稱：「這邊有明確告知只是劇情，如果您不喜歡可以划走呢。」
巧克力長期以來被商家賦予傳情示愛的作用，而這段文案將「劈腿」渲染為甜蜜橋段，加之客服態度傲慢，引發網友不滿。
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