近年來，安徽黟縣碧陽鎮郭門社區聚焦外賣、快遞等新就業群體急難愁盼問題，持續優化服務陣地、改善從業環境、暢通參與基層治理渠道，精準落實暖心舉措，切實讓轄區新就業群體感受到城市溫度、獲得職業尊重、融入社區生活。

　建站暖心，打造溫馨港灣

　針對新就業群體戶外作業、臨時休息難、飲水難等實際問題，郭門社區聯合工商銀行黟縣支行，在第二網格中心區域打造工行黨群驛站。驛站嚴格按照「八有八建」標準建設，配齊空調、微波爐、飲水機、醫藥箱、充電插座等基礎便民設施，集成「5+N」便民服務功能，同步提供圖書閱讀、意見徵集、節日關懷等特色服務。

　社區依託驛站常態化開展健康義診、普法宣傳、暖心慰問等活動，持續豐富服務內容、提升服務質效。今年以來，驛站累計為新就業群體提供各類服務約800人次，真正打造成為新就業群體可休憩、可補給、可交流的溫馨港灣，實現從業人員「身有所棲、心有所依」。

　優途指路，暢行友好小區

　聚焦新就業群體普遍反映的小區進門難、找路難、臨時停車難等行業痛點，郭門社區以山水同和二期小區為試點，紮實推進「騎手友好小區」建設。社區聯合物業優化小區配套服務，重新製作夜間可視化樓棟導覽圖，清晰標註樓棟分布、通行路線、騎手專屬停車位，在岔路口、拐角點位增設11處醒目指引標識，大幅提升送餐、送貨通行效率。

　同時，社區牽頭制定《騎手友好小區公約》，明確物業、居民、騎手三方權責與行為規範，在保障配送通行便捷高效的同時，維護小區居住秩序。小區門口保安亭同步升級為「暖新驛站」，配備休息座椅、飲用水、應急藥品等物資。如今，小區通行秩序持續向好，騎手亂停亂放、鳴笛擾民現象明顯減少，鄰里、物業與從業人員相處更加和諧。

　「以前進小區路況不熟、找樓費時，現在指引清晰、服務貼心，工作順暢多了，也感覺被尊重。」外賣騎手小陳深有感觸地說。

　雙向奔赴，匯聚治理合力

　為引導新就業群體主動融入基層治理、反哺社區發展，郭門社區創新推行新就業群體「123工作機制」，即組建一支新就業群體「治理合夥人」隊伍，依託「黟家人」線上小程序、線下黨群驛站兩大平台，踐行暖心、貼心、用心「三心服務法」，推動新就業群體從城市服務「旁觀者」轉變為基層治理「參與者」。

　目前，轄區已有13名外賣、快遞從業人員加入治理合夥人隊伍。他們充分發揮日常走街串巷、覆蓋面廣、民情熟悉的職業優勢，通過「黟家人」小程序「隨手拍」功能，主動上報環境衛生、設施破損、安全隱患等問題，累計協助社區處置各類基層治理線索107條，有效助力社區精細化治理。

　今年5月，外賣騎手在陽光花園小區送餐途中，及時發現樓棟頂層鐵皮鬆動、存在高空墜物隱患，第一時間拍照上傳平台。社區迅速聯動物業、住戶現場處置，當日完成加固整改，及時消除安全風險。新就業群體主動參與、積極作為，實現了社區服務「單向關愛」向治理共建「雙向奔赴」的良性循環。

　下一步，郭門社區將持續深化新就業群體服務保障工作，完善「123工作機制」，常態化推進「騎手友好小區」提質擴面，不斷織密暖新、惠新、安新服務網絡，讓新就業群體在轄區工作更安心、生活更舒心、融入更暖心。(記者 吳敏 通訊員 韓宏強)