2024年11月8日K1456次列車,高碑店站迎來了兩位「特殊」的旅客。由瀋陽客運段客運十四車隊K1458次第一乘務組擔當的石家莊-通遼的K1456次列車平穩的停靠在高碑店站,列車長史大鵬在站台上熱情的迎接着旅客,由於是大禮拜,放假返家的人特別多,導致列車硬座車嚴重超員。
這時,史大鵬看到車站的工作人員提着一個大包,護送着一個大人一個小孩走了過來,到了跟前詢問後,得知是父女二人同行,父親是盲人,三歲的女兒是弱視,由於是臨時決定出行,買的是高碑店到北京豐臺的無座票,而且還沒有撥打12306特殊重點旅客綠色服務通道。
史大鵬立刻叫來了值班員賀博,共同將兩名旅客引導到臥鋪7車,並為父女倆補辦了下鋪,叮囑當班乘務員王卓和接班乘務員於洪波路上一定要照顧好他倆,特別要看好孩子。馬上接班的列車長耿炳志立即撥打了北京豐臺站服務台,請求北京豐臺站協父女助出站。小女孩由於第一次坐車,感受到身邊的人多有點害怕,又哭又鬧,而且上衛生間還給兩個男乘務員出了難題,車長史大鵬叫來了班組唯一的女乘務員廣播員田晨,讓她帶來了玩具和糖果哄着小女孩,並帶着小女孩入廁等,乘務員的精心照顧讓父女倆放下了戒心,小女孩也和列車工作人員玩的不亦樂乎。
史大鵬不放心兩位重點旅客,也沒有休息,一直照顧看護他們到北京豐臺站,並與其他幾個乘務員抱着小女孩,攙扶着她的父親,拉着大包交到了車站工作人員的手上,父女兩個不舍的揮手與他們進行告別,周圍響起了旅客熱烈的掌聲。(王藝橋 王海輝 攝影 田晨)