為深入推進落實「能力作風建設年」，着力提升服務發展能力，全力服務哈爾濱市經濟發展，哈爾濱市公安局進一步提升服務質量，通過開通綠色通道，貼心提供「一窗通辦」「上門幫辦」等服務，滿足群眾辦理業務需求，切實解決群眾的急難愁盼問題。

    市公安局立足本職、主動作為，積極為群眾解難事、做實事、辦好事，密切警民關係。道里分局轄區居民閆女士與女兒戶籍地址分離，想為其正在讀初三的女兒辦理投靠遷移戶籍手續。因為涉及到孩子上學問題，閆女士比較焦急。得知情況後，民安派出所戶籍民警立即開通綠色通道為其加急辦理，經過多次與遷出地派出所民警聯繫進行核查，短時間內為閆女士女兒辦理好了相關遷戶手續。

    近日，張女士滿懷感激地將一面繡有「為民服務、盡心盡力」的錦旗送到了南崗分局新春派出所，以此感謝民警陳亮多次為她解決燃眉之急。

    不久前，張女士的父母因病重住院，卻不幸遺失了醫保卡和身份證。由於老人行動不便，無法親自前往派出所辦理相關手續，張女士焦急萬分，隨即來到社區警務室向陳亮求助。陳亮得知情況後，迅速啟動了「上門辦」服務機制，前往老人家中為其辦理了身份證，並協調社區、衛健等多個部門單位，開通了綠色通道，確保老人能夠及時補齊證件並順利入院治療。

    「不出小區就能辦理居住證，真是太方便了！」家住松北區大正臻園小區的王大爺激動地說道。

    前不久，70歲高齡的王大爺因就醫急需辦理居住證，由於年歲已高、行動不便，於是與社區民警取得聯繫。得知情況後，中源大街派出所立即開通綠色通道，社區民警將老人帶至社區警務室，全程為其提供專人服務，幫助其複印身份證、租房合同等材料。鑑於電子居住證需要網上辦理，老人無法熟練使用手機操作，民警手把手幫助其完成網上申領，並及時與上級部門溝通，為其爭取優先辦理。不出一日，王大爺就拿到了嶄新的居住證，深受感動的他向社區民警豎起了大拇指。

    尚志市局通過設置諮詢熱線、建立網上戶籍室等方式，讓群眾足不出戶就能了解相關戶籍業務，及時解答群眾疑問，提供個性化服務。

    近日，高三學生小李因要高考報名急需辦理身份證。得知這一情況後，民警迅速開通綠色通道，安排專人對接小李的需求。通過線上預約等便捷流程，小李僅需在約定時間前來辦理，幾天後快速拿到了身份證。這一高效、貼心的服務，讓小李和家長感到十分滿意，他由衷地讚嘆：「公安局戶政部門的綠色通道真是幫了大忙，讓我們省心又省力！」（裴振萍 王琳 石宇）