值此第29屆長春冰雪節開幕之際,12月19日,長春市文化市場綜合行政執法支隊組織召開「長春市新雪季旅行社業務經營風險約談會」。本次會議緊扣省、市雪季工作部署,將規範冰雪旅遊市場經營秩序作為重中之重,通過明確監管要求、壓實主體責任,全面提升旅遊服務質量和遊客滿意度,優化旅遊市場環境,營造良好市場氛圍,為冰雪經濟高質量發展築牢根基,50餘名旅行社代表參會。
會上,長春市文廣旅局市場管理處對新雪季相關工作進行部署強調,指出冰雪旅遊市場秩序直接關係城市旅遊形象與產業發展大局,要求各旅行社嚴守合規底線,堅決不碰違法違規「紅線」,以優質服務打造品牌口碑;主動扛起行業發展責任,帶頭遵守行業公約,摒棄惡性競爭,共同維護公平有序的市場環境。
長春市文化市場綜合行政執法支隊聚焦市場亂象整治,通報了近期旅遊市場出現的違法違規問題和典型案例,明確執法整治核心方向。支隊強調,將以「零容忍」態度重拳打擊各類破壞市場秩序的行為,對「不合理低價游」、強制購物、虛假宣傳等違法經營行為嚴厲查處、絕不姑息,要求各旅行社引以為戒、舉一反三,及時開展自查自糾,從源頭避免旅遊糾紛,對問題苗頭做到早預防、早發現、早處置。
最後,長春市文化市場綜合行政執法支隊相關負責人進一步提出三點要求:一是做好風險防控,重點是線上「百推」模式;二是提升服務質量,增強遊客滿意度;三是規範經營行為,杜絕市場亂象。
與會旅行社代表表示,將以此次約談會為契機,持續擰緊「發條」,嚴格落實各項要求,全力營造安全、有序、溫馨的冰雪旅遊環境,讓八方遊客在暢享冰雪樂趣的同時,感受長春的城市監管溫度與服務品質,助力冰雪經濟高質量發展。(記者 冀文嫻)