「這面錦旗一定要親手送到您手上！要是沒有您，我家老人真不知道要遭多少罪！」12 月 16 日下午，六約北社區正大時代華庭小區的孟女士捧着一面鮮紅的錦旗趕到社區，緊握網格員李少敏的手，口中重複着感謝。錦旗上 「溫暖人間真情 送回走失老人」 十個金字，在陽光下格外耀眼，表彰着 5 天前那場跨越焦急與安心的暖心救助。

　5 天前，橫崗六約北社區的網格員李少敏，像往常一樣在正大時代華庭小區開展日常巡查。冬日的冷風裡，行人步履匆匆，而一位獨自徘徊的老人卻格外顯眼 —— 他神情恍惚，眼神迷茫，嘴裡不時念叨着模糊的話語，身邊始終沒有家屬陪同的身影。作為長期深入片區的網格員，李少敏對轄區內的特殊群體一直格外關注，這份職業敏感讓他立刻警覺起來：「老人大概率是迷路了，說不定還患有基礎疾病！」

　他隨後輕輕走到老人身邊詢問狀況。 起初，老人的記憶像是被迷霧籠罩，回答斷斷續續、語無倫次，甚至有些牴觸交流。但李少敏沒有絲毫不耐煩，他陪着老人在小區耐心聊家常，一點點驅散老人的不安。在親切關愛的氛圍中，老人緊繃的神經漸漸放鬆，終於慢慢吐出了自己的名字。

　拿到關鍵信息後，李少敏立刻通過手機，登錄社區網格系統進行信息比對查詢。隨着系統數據庫飛速匹配，短短幾分鐘後，老人家屬的聯繫方式便清晰呈現。當電話接通的那一刻，老人的兒媳孟女士才驚覺婆婆早已走失，電話那頭的她聲音帶着難以掩飾的焦急與慌亂，掛了電話便火速趕往小區。

　見到婆婆安然無恙地坐在長椅上，身邊還有網格員細心照料，孟女士激動不已：「我婆婆患有阿爾茨海默病，今天出門沒看住，真的太感謝您這麼細心負責，不然我們都不知道該去哪裡找！」 李少敏一邊安撫孟女士的情緒，一邊貼心叮囑：「以後可以給老人佩戴一個帶有家庭住址、聯繫方式的手環，這樣就算不小心走失，也能更快聯繫到家人。」

　一面錦旗，分量千鈞。它不僅是居民對社區工作的最高認可，更是對網格服務溫暖民心的生動寫照。近年來，橫崗街道始終堅守 「服務群眾、方便群眾、貼近群眾」 的初心，持續強化網格員隊伍建設，不斷提升網格服務精細化水平。在這片充滿煙火氣的社區里，網格員們化身政策法規的 「宣傳員」、社情民意的 「收集員」、矛盾糾紛的 「調解員」、便民服務的 「勤務員」，用一次次及時的援手、一件件暖心的實事，搭建起黨群干群之間的 「連心橋」，讓轄區居民的獲得感、幸福感和安全感在日復一日的守護中愈發濃厚。（記者 李溪）